購入したバイクに不備があります。

質問

先月、マジェスティCを購入しました。

セキュリティシステムとしてイモビライザーが付いていることを
説明され、イモビライザー付きのバイク、とゆうことで購入を決めました。

しかし先日鍵をなくしてしまい、鍵屋さんを呼んで見てもらったところ、
イモビライザーのシステムはついておらず、アラームだけがついている状態でした。

購入した店に確認したところ、イモビライザー付きとゆう説明は確かにした、
と認めてくれたのですが、イモビがつけられない車種なので、その事について保障はできないと言われました。

私はイモビがついていることを条件に購入したのですから、何らかの保障や賠償を受けられないのでしょうか？

また、このような場合どこに相談したらよいでしょうか？

詳しい方がいらっしゃいましたら回答お願いします。

回答No.1

d--b

まず、購入した時の契約書（注文書）が残っていればそれをよく確認してください。
無ければ残念ながら証明するものが無いので、言った言わなかったの水かけ論で反論ができないと思います。

あれば、その中にその旨（イモビ付き）の記載あるいは、その機能の付いた車体形式などになっているか確認してください。
それが書いてあればバイク店に落ち度がありますので交換、保障、値引き（返金）などが可能かもしれませんが、それが無いと上記と同様に難しいと思います。