なぜメーカーやサービス提供業者に聞かないのか(1/3)

＞どのように違うのか教えてもらえませんか？

このサイトの場合は、回答が寄せられるまでの間に「別の作業」をすることができますよね。

投稿日時 - 2009-08-01 12:24:31

補足質問にお答えします。お人よしの《教え魔》に無意識につけこむのが、《教えてちゃん》の真骨頂だからです。

　皆さんがご指摘の、メーカーサポートの問題もありますが、人の頭であろうがタダで使えるものは、どれだけ酷使してもまわないと思っているのです。ですから、何十回と質問をしても、お礼０という者がいるのですが、それに答える《教え魔》も、自己顕示欲が強すぎるのです。

　私は、真剣に質問しているかを確かめるため、《履歴チェック》を欠かしません（もちろん、あなたの履歴も拝見しました）。回答者に対してもです。技術系は質問と回答がはっきり別れていますから、あまり気にしないようですが、何度も質問を繰り返すうちに、教えてもらって当然と思うようになります。ちょくちょく質問されるあなたと彼らとは、思考回路が大きく違うのです。

　しかし、わからないことを素直に尋ねるのは、基本的にはよいことです。自堕落で無自覚な質問スタイルがいけないのです。逆に、機械的に回答を繰り返している者の発言は、物事の正邪にこだわりすぎており、知識に比して表現力に乏しいのですが、自惚れが強いために、その自覚がありません。《教えてちゃん》にも《教え魔》にもならないように、物の尋ね方や答え方には気をつけたいものです。特にお礼数のチェックをお勧めします。

投稿日時 - 2009-08-01 01:00:13

私の場合、パソコンを購入してまだ1年に満たないので、電話で無料のサポートを受けることができます。
しかし、同じ質問でも、OKWaveのほうがより詳しい情報を提供していただけることが多いのです。
数人の方のご意見が頂けるのもうれしいです。

サポーターに問い合わせて、いただける回答は単に、問いに対する単純な（←ここがミソ）答えのみ。
これまで何度もサポーターへ問い合わせているうちにわかってきたことですが、勿論、これは憶測にすぎないのですが、

本当は、もっと詳しくアドバイスができるのだが、無償でサポートできるのはここまで。
これ以上は無償では答えられない。それを望むのであれば、有償の窓口でどうぞ。

と云う事なのではないかと感じることがあります。

解決につながらないサポートもあります。
たまに運よくとても親切なサポータさんにめぐりあって、詳しくサポートしていただけることもあります。
そんなときは、その親切なサポーターさんに心から感謝し、どうぞ次もまた出会うことができますようにと、つい祈ってしまいます。(笑

そんなわけで、いつもＯＫWaveでさまざまの知識を得させていただいております。
回答者である皆様に、本当に心から感謝しております。
これからもどうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-07-31 12:49:52

私が質問する場合、殆どが自分で手を尽くして、メーカーサイト、サポートがお手上げの状態だったり、メーカーそのものがすでに存在しなかったり、実際の経験者に直接話をしても解決に至らなかったり、似たような環境に無い人ばかりだったりする時です。

また、集めた資料では解決に至らず、他の資料を持っている人なら簡単に回答してくれそうだ、と思った時も質問します。

ネット検索をかけてどうしても納得できる内容に巡り会わない時も質問します。的確な回答がくるかどうかは別として、誰か目に止めるだろう、その中で「アタリ」があるかもしれない、と思いつつ。

決して自分で行動しない訳ではないです。

投稿日時 - 2009-07-31 10:03:54

まず1点目はサポート料金を払いたくないという金銭的理由があります。
パソコン関係は1つの質問に2～3千円が相場ですかね、ここで聞けば無料で情報を提供していただけますから、私のような貧乏人にはありがたいサイトです。

それと「サポート外」の事には問い合わせに応じてくれない、メーカーが定めた環境以外で使用することがままありますけど、これらは口コミで判断する以外はない、またメーカーの情報そのものが間違っていることも少なからずあり、実際のユーザーの声を拾わないと判りませんね。
メーカーに電話して「そういった事例は聞いたことない」という定番回答を受けたことないですか。

また、そもそも情報がない、嘗て存在したメーカーの機器をいくつか持っていますけど、もう存在しないので聞きようがない、実際のユーザーで情報交換して使うしかないですわな。
これと同じく、現地に足を運ばないと判らない情報もある、大阪にいて「東京の千代田区のコンビニの先の辛いラーメンを出すあの店の名前は何ですか？　来週あの近所で接待があるけど、ラーメン好きな客なので、予約したいけど電話番号が判らん」など、実際問題こういったサイトでなければ聞けませんよ。

投稿日時 - 2009-07-30 21:27:09