車屋に預けていて車が水没してしまいました

質問

昨夜私の住む九州北部を襲った大雨で、ディーラーに預けていた車がフロアまで浸水してしまったとの連絡を受けました。信号待ちに追突されて修理に出していたのです。ディーラーが下請け工場に出していて、工場全体に水が入ってしまったようです。交換すべき所は交換するとの事ですが、買ってまだ一年しかたっていないのにと、大変ショックです。しかも本来ならば災害の前に修理を終えて自宅に戻ってきていたはずなのに、ディーラーの連絡ミスで修理が遅れていたのが又腹立たしく....。フロアまで水に浸った車というのはどうなんでしょうか。現状を回復出来るのでしょうか。損害賠償などを請求するのが妥当なのでしょうか？知恵を貸して下さい。

回答No.12

sigkata

他回答者様も書かれているように、洗浄程度では満足のいく対応とはなりません。
水没車の完璧な原状回復はほぼ不可能と思っていいです。
水没車の中古市場における評価額を見れば未経験者でも想像付きますし、経験者の方は誰もが知ってる事実です。

よって、比較的低価格な車なら、あなたに追突した相手保険金と今回の水没の保険金とを合算して、
追い金払って新車に買い替えを本当はお勧めするのですが、経済的に厳しいとのこと。
乗換えをしないのがすでにあなたの方針で決まっているのなら、ここは親和路線で行った方が得策ではと思います。

敵対的にディーラーに請求すると、たとえそれを相手が受けたとしても、手抜きをします。自腹分を減らしたいから。

親和路線として、車両保険に入っているのなら、素直に「車両保険を使うから、完璧な対処をしてください」とお願いします。
匂い対策、錆対策として保険会社の査定範囲内でできる限り洗浄ではなく交換の方向で検討してもらうのです。
シート交換、フロア交換、コンピューター交換、ハーネスを含む電装品全交換、内張り全交換などです。
人の金、特に保険会社支払いとなると、喜んで徹底的に、積極的に作業をします。
値引きもサービスも今回の非も関係ないから。

水没案件は等級据え置き案件ですのでこちらの懐もあまり痛みません。
（もちろん据え置きですので、無使用とは1年割引が遅れてしまうことにはなりますし、
免責金額を設定しているのならそれは出さないといけませんね）

現実路線で相手に貸しを作らせる方が今回の対処を含め今後の対応にもしこりが残らないように思います。
特に水没のダメージは後々に出てきます。
付き合いを切るぐらいの気持ちでないと車を預ける相手と関係を悪くしても得になることはなく、
むしろリスクを高めることになることを頭の片隅に入れて冷静な交渉に当たってください。

お礼

有り難うございます。

水没車の客観的な評価を皆さんからこれだけお聞きすると、交渉の際、自分が大げさに被害妄想しているのではないと、頑張れそうです。ディーラーはエンジンルームが浸かっているのではないから大丈夫と言っていましたが、水没は水没ですよね...車両保険には入っていないので、こちらはとにかく預けた時と等価の状態で返して下さいと、交渉してみるつもりです。