エアコン取付工事の手抜きを防ぐために注意することは？

質問

先日、エアコンの貫通スリーブ取付について質問させていただいたものです。

貫通スリーブ取付を購入店に頼んだものの、やはり貫通スリーブではなく、奥行き5ｃｍくらいの短いスリーブもしくはウォールキャップみたいなものが外側の壁穴から入れられていました。なので、もう一度購入店に連絡をいれて、頼んだ貫通スリーブが入ってなかったことを説明し、執拗なくらい「貫通スリーブをいれて外穴と内穴部分をつないで欲しい」と頼みました。

そして今回。
この前と同じ業者が来ると、エアコンも取り外さず、同じような奥行き5ｃｍくらいのそれを取り出してハサミでたてに切り、エアコン穴に力任せに押し込みはじめました。「貫通スリーブを頼んだんですけど」と指摘すると「外側にもこれと同じの入ってるし、今回これを内側にもいれるんで大丈夫です」と返されました。納得できなかったので「そうはいうけど、販売店には何度も貫通スリーブと頼んだはずですよ」と説明すると、憮然とした声で「業者によってスリーブの種類が色々違うんで」といわれ、唖然…。
貫通スリーブ（20-30cm）のパンフを見せても、業者は全く意に介さず、はじめからエアコンを取り外すことは頭の中にないようでした。結局、その短いスリーブもどきを不安にさせるほど強引に、内穴に突っ込んで「よしっ」と一人で納得すると、「他にやることは？　あるのなら今頼んでください。また来るの手間なので」というようなことを婉曲的にいわれました。

もう何を言っても頼んだことをやってくれない業者を帰した後に、内穴をチェックしてみると、案の定適当に作業されていて、短スリーブもどきに通されていなければならない配管の一本が通されておらず、壁穴ともどきの間に挟まれてグニャリと変な方向へまがってました。もちろん貫通すらしてませんし、ハサミで切ったら気密性の「き」の字もありません。

初期取付の手抜による二度の改善工事にも関わらず、逆に改悪されてしまったとかなり憤りを感じています。販売店にあれほど説明してこの結果ですから、今後販売店に何を言っても同じだと思い、直接別のエアコン取付業者に改善工事を頼もうと思っています。（友人には消費者生活センターに通報したほうがいいといわれましたが…）

ただ、今回のこの騒動から、業者を信用できなくなってしまいました。別の業者が来ても、素人となめられてまた適当に作業されてしまうかもしれない、と不安になってしまいます。貫通スリーブを取り付けるとなれば、たぶんエアコンの取り外しになるだろうし、そうなればガス抜きなど色々やることがあるでしょうから（手順など詳細はまったくわかりません）。

私なりにも調べようとおもっていますが、留意すべき点、見ておくべき点、手抜きをされてしまわないようにするにはどうしたらいいか、など教えていただけると非常に助かります。

どうかよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#211632

詳しいことは分かりませんが、状況から判断させて頂いて、やはり下請け業者の手抜きと言うか、怠慢と言うか、技術不足？を感じます。

販売店への依頼と言う事でしたが、工事費用はどうされたのでしょう？
もし、販売店の方へ支払い済みなら強く改善させるよう言うべきです。

今回の工事が要望した物と明らかに違うのであれば、販売店にクレームを出し、業者を変えて再工事させるべきでしょう。

自分で他の業者に依頼して工事してもたっりしたら、手抜き工事の証拠がなくなるので、決着がつくまでは避けた方がよいでしょう。

販売店がクレームに取り合わない場合は消費者センターに相談された方が良いでしょうね。

お礼

お返事ありがとうごさいます。
初期取付の不備の改善工事なので無償で行ってくれるということでした。スリーブの件に関しては本当は取り付けの際に申し込まないと取り付けないそうなんです、その量販店では。ただし、店側の説明不足ということでそれも無償だったんですが…。
無償だけに強く出られない部分もありまして。それでも自分なりに強く量販店に請求したので、この結果に落胆してます。
3度目の改善工事…。胃が痛くなりそうですｗ