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商品到着後のトラブルとは？
- ヤフーオークションでピンヒールの靴を出品し、購入者からヒールの折れた問い合わせが来た。
- 商品は中古品であり、ヒールの折れは記載されていなかったが、発送前には確認していなかった。
- 購入者はシューリペア後に使用した際に折れたと主張しており、対処方法に悩んでいる。
- najinajiko
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とっても困っています。 オークションに出品していた商品が無事本日落札されました。その商品はコンサートチケットで期日が迫っており、商品説明にはきちんとすぐに返信できる方でお願いしますという事と、明日仕事が終わり次第速達にて発送しますと伝えてありました。後ノーキャンセルとも伝えてありました。 落札されてから一時間３０分ほど経ちますが返信がありません。２回送りそれでも返信が無く、評価欄からも一度返信が無く困っていますと伝えました。いまだに何の音沙汰もありません。 コンサートが週末なので明日発送できないと困ります。どれだけ待てばいいですか？又どう対応すればいいでしょうか。 （落札者の評価は２桁後半で全て良いの評価でした。）
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出品者としてのトラブルです。是非皆さんのご意見をお聞かせください。 先日ＵＳＥＤでブーツを出品しました。そのときの説明文です。 出品時の記載内容は★***にて購入 エスニックブーツ 23.5CM位 3回ほど使用の美ＵＳＥＤです。色も形もとてもかわいくって、お勧めです。どなたかかわいくはいて下さい。尚ｕｓｅｄにつきノークレームノーリターンにてお願いします。 どんな小さなことでも質問下さいね！ と記載しました。私は出品時と発送時に商品の検品を妹と二人でおこなっており、特に今回も特記すべき様な点はなく綺麗な状態でした。 ですが、商品到着後、 こんにちは。 商品受け取りましたが、美品と おもっていたのですが、内側の真ん中 辺り縦に裂けている感じがします。 両方入っているのですが、穿いて行くほど ひどくなっていくとおもうのですが。 はじめからですか？ あまりにも状態がひどく感じたので連絡いたしました。 と連絡が来たため こんばんは。 出品時には、商品は２人でチェックを行っております。 今回出品時にも発送時にも当方で記載しなければならないようなそのようなキズはなかったと思います。 今までに一度も出品したものにそういった連絡を頂いたものはなく、 見落としないように検品はしておるつもりですが。。。。 もし大きな傷や細かいキズ汚れでもある場合はもちろん記載しております。 ただ、今回のこととは別ですが、記載についてもで出品者と落札者様とにも主観の違いがあるため、このようなことが起こらないよう、当方でもチェックを再度見直し、落札者様により喜んでいただけるため、次回より再度注意いたします。 不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。 大変申し訳ありませんでした。 と翌日返事を送りました。 すると今度は こんばんは。 今日もう一度商品みたのですが、後ろのひもの部分の丸い金具も何個かはずれてました！ 正直美品だと思っていたので高値つけたのですが、思ってたより状態わるいので、誠意ある対応お願いします。 という風に連絡が来ました。落札金額は７５００円です。 正直当方では発送時にそのような傷もなかったですし、翌日になりさらに金具のハズレを連絡され、どうしても、落札者さまの個人的理由（サイズが合わなかったとか商品が気に入らなかったなど）としか思えないのです。落札者様も２００近いお取引があり、悪い評価は１件しかない方なのですが。。。。 このような場合、どのように対応したらよいでしょうか？？過去ログは検索し、ノークレームノーリターンが効力がないのも分かりました。ですが、発送時にはなかった傷に対しての誠意ある対応とは、何をすべきでしょうか？？当方としては返品は出来る限り避けたいです。値引きとしてもいくらくらいで値引きをすべきなのか。。。。 是非皆さんのお力をお貸しくださいね。 よろしくお願いします。
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ヤフオクで中古のゲーム機を落札しました 子供の誕生日が近かったので プレゼント用として 商品が無事到着し お互いに評価し合い 取引は終了しました そのゲーム機は可愛くラッピングして 誕生日までは私が隠し持っていました 誕生日に 子供にプレゼントしたところ とても喜んでくれました ところが… 誕生日の翌日になって 「LボタンとRボタンが機能しないから使えない」 と言われました 私自身 ゲームは全くしないし ゲーム機の事に関しては疎く いじり方もわからないので 商品到着後 ちゃんと作動するのか確かめもしなかったのは落ち度かと思います というか 確かめ方もわからなかったので… でも 商品説明欄には 「動作は問題ございません」 とありましたので ちゃんと使えるモノだと信じてました 評価を見ると 過去にたくさんのやり取りをしてて 悪い評価は一つもない方でした 他には 中古品なので細かい傷が…とか 神経質な方のご入札は…など お決まりの注意事項もありましたが LボタンとRボタンが機能しないゲーム機って ちゃんと動作確認したと言えるのでしょうか？ 誕生日まで私が隠し持ってた事もあり 取引完了してから もう半月ほど過ぎてしまっています 発送中に破損したのかな とも考えましたが 出品者からの連絡ナビにもあるとおり 破損防止の為 商品をプチプチで巻いて梱包してくださってたので それも考えにくいかな とも思います その後気になったので 再度 出品者の評価一覧をじっくり見てみたところ ほとんどは新品の洋服や靴を安価で出品してるのだけど 私が落札したものと同じ中古のゲーム機を 何点か出品してた事がわかりました なので どっかから 売れ残った洋服や中古のゲーム機などを仕入れて来て ヤフオクで売ってる方なのかな と 思われます その中で気になったのが 私と同じ中古のゲーム機を落札した人からの評価に 「非常に良い評価：商品無事受け取りました ボタンの動作不良がありましたが 修理して何とか動いています ありがとうございました」 というのがありました 「動作は問題なし」という事で落札したけど 私と同じような不具合品が届いた人も過去にいたんだ というのを見つけました このような場合 どうすればよいのでしょう？ 商品到着後 動作確認もせずに隠し持ってた私にも落ち度はあると思います だけど 商品説明欄に「動作は問題なし」と書いてあるにも関わらず ボタンの一部が機能しない というのは納得できません とは言え 取引終了してから半月経っちゃってるし ウチに届いたゲーム機も 「ボタンの動作不良はあるけど 修理して何とか動かす」 というのが大人なのでしょうか？
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個人です。 初めてオークションで出品した商品が落札されました。 商品は中古で、個人で所有していました。 お金もいただき、発送もおわり、取引は終了したかに思えました。 ところが、届いた商品にヒビが入っているとのクレームがきたのです。 発送時にはそのような欠陥は無かったことは確認しています。 運送上の事故か、相手先に届いたときに発生したものか、中古なので自然に発生したのか・・・ 落札者は、商品を運送会社へ引き取らせ、荷物は今宙ぶらりんです。 そして、現在落札者から、なんらかの形で返事がなければ損害賠償を起こすという連絡がきたのです。ちなみに具体的な要望は一切言ってきていません。運送会社と当方と対応してくれと言われただけです。 一体、どこと交渉していいものか、はたまたこちらはどのような対応をしたらよいのか、落札者の言いなりにならないといけないのか、専門のかた、経験したかたがいらっしゃるなら教えてください。
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ヤフオクで売りました。 新品の品です 発送が遅いと言われました。 その後評価をいれるためだけに もう一点同じ商品を別のIDで落札し、 そこから評価で非常に悪いを入れてきました。 相手は返金を求めてきました （入金から10日後程） こちらは断りましたが 半金返金し、 もう一点落札された方と合わせ 2点を 2点分の代引きで送付しました （当然2個目も買う意思があると思い） しかし 受け取り拒否され音沙汰ありません なお、２点目の商品をどうするかはまったく 連絡がありません 現状商品がこちらにあり 相手は半金だけ支払った状態です。 これは放置しても問題ないのでしょうか？ またこの評価 ※詐欺師です 入金後◎◎日経ちますが商品を送付しません とあります これを相手に合法的な手段で訂正させれませんか？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ２ 入金後 3日程で落札商品をいらないから 返してと言われました（お金） 返金しない場合・・とほぼ恐喝寸前のことを言われました あまりに腹もたったので 出来る限り発送をわざと遅くするか？ といいました でも 結局入金後6日程で送付しました でも相手は受け取りません 最短で2日で発送といいましたが 相手は理解してないそう ちなみに事業者じゃないです（事業者なら 無理矢理返金でしょうか） / 共に 年末年始その他時間がかかる場合もあると説明には記載しております 正直電話もでないので 内容証明を送るか 警察に判断をあおぐか・・ どうしたた良いのかさっぱりです お力かしてください
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