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電源が落ちません
普通の電源を切る操作(終了オプション→電源を切る)をしても電源が落ちない時があります。この場合、電源がオフシーケンスの最後の青い画面で「Windowsをシャットダウンしています」を表示したまま止まってしまっています。3~4時間程度放っておきましたが同じでした。PCの電源スイッチを長押しして落としています。OSはWindows XPです。発生したきっかけは明確ではありません。最近行っていることといいますとOffice2007をインストールしただけです。どなたか解決方法をご教示ください。なお、念のためですが「OSのアップデート中・・」の状態ではありません。
- nanami7201
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#2です。 補足、読ませていただきました。 「User Profile Hive Cleanup Service」をインストールしても再発とは残念です。 万一の確認ですがインストールは確実に終了していますか? ダウンロードのページの「続行」をクリック。 正規品確認のソフトをインストールする。(初めてMicrosoftソフトウェアをダウンロードする場合) ページ下方の「UPHClean-Setup.msi」をダウンロード。 ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストール手順へ。 「C:\Program Files\UPHClean\」へインストールされます。 正規品確認のソフトだけをインストールして 「User Profile Hive Cleanup Service」のインストールが終了していないことはないでしょうか。 「User Profile Hive Cleanup Service」をインストールしても効果がないと後は、 1.セキュリティソフトを毎回停止する。 毎回は不便ですよね。 2.セキュリティソフトを変える。 これが現実的か? 3.問題を起こす相手のソフトを変える。 相手のソフトを探すのは大変。私の場合はたまたまリカバリの機会があったので分かりましたが、 それでもグラフィックドライバー or 無線LAN接続ソフトのどちらか特定できていません。 (同時にインストールされた為。怪しいのは接続ソフトと見ていますが)
その他の回答 (2)
- naka104
- ベストアンサー率71% (40/56)
私も同様の症状を経験したことがあります。 セキュリティソフトのバージョンアップで発生。 リカバリ後、セキュリティソフトのインストール(バージョンアップ版)で症状が消える。 グラフィックドライバー、無線LAN接続ソフトのバージョンアップで再発。 つまり新しいセキュリティソフトとグラフィックドライバー or 無線LAN接続ソフトの組み合わせで発生。 Windows起動から終了までの時間が短いと発生しにくい。 5分以内なら約10%、30分以上だと約70%。 セキュリティソフトを停止してから終了すれば発生しない。 対策ですが、私はMicrosoft「User Profile Hive Cleanup Service」のインストールで解消しました。 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582&DisplayLang=ja
補足
早速のご回答ありがとうございます。確認に時間がかかりますので返答が遅れてしまいます。教えていただいた「User Profile Hive Cleanup Service」を実施しましたが再発してしまいました。確かにWindows起動から終了までの時間が長いと出やすいように思います。「セキュリティソフト」を停止して電源を落とすと今のところ出ていません。「セキュリティソフト」と他との相性としますと、「セキュリティソフト」の変更というのも手としてはあるでしょうか。なお、このパソコンでは無線LANは使用せずLANケーブル直接接続です。
- Syleena
- ベストアンサー率39% (385/974)
この部分だけですと何とも言えませんが、 ウイルスソフト/セキュリティソフトが悪さして最後まで行かないケースも 結構考えられますし、 ハード側の問題も考えられます(特にHDD不良により最後の書込みができない等) ノートの場合ですとバッテリーの不良等で電源管理関係のオプションとの 関連がうまくいかず正常に終了できない事もあります
お礼
早速のご回答ありがとうございます。頻度は二回に一回程度です。ご指摘のウイルスセキュリティソフトとの関連について、同ソフトを停止させて電源を落とした結果、現象はいまのところ出ていません(5~6回程度ですが・・・)。切り分けとして正しいでしょうか?。なお、パソコンはデスクトップです。
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上記を実行しましたが、結局再発してしまいました。復元を使って調べますと、Officeを入れてからこの現象になることがわかりました。「Office2007」とウイルスセキュリティソフト「Avast」との相性と判断されます。その根拠は「Office2007を入れてから発生」「Avastを停止すると未発生」です。 ということで、ウイルスセキュリティソフトを他(ソースネクスト)に切替えて解決することができました。いろいろとご指導感謝申し上げます。ありがとうございました。
補足
naka104さん ご丁寧なご教示大変恐縮いたしております。 先日実施の際は、同ページの『「続行」確認が必要』アイコンから「UPHClean-Setup.msi」ダウンロードへ進みましたので、そのままダウンロードし実行しました(問題なく行ったつもりでいます)。 今回あえて「正規品の・・・」の確認から行い、当然認証を得まして、再度ダウンロード・実行しました。その後3回程度のロングパワーオンでは再発しておりません。前回うまく実行できていなかったかもしれません(笑)。これで暫く様子見したいと思っております。ところで、「UPHClean-Setup.msi」を実行する際、「Repair・・」と「Remove・・」の選択肢がありましたが、デフォルトの「Repair」で実行しました。これでよろしいでしょうか?。