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某宅配会社の誤配のせいで失業保険の申請が３週間も遅れてしまいました。
4月末で会社を解雇になり、離職票を待っていたのですが5月15日になっても届きません。会社に問い合わせると、5月1日に某宅配会社のメール便で発送済みとのこと。急いで再発行してもらい、昨日申請に行ってきました。ところが今日になって宅配会社が誤配してしまったために遅くなってしまいましたと、書類を持ってきたのです。正常な配達がされていれば、連休明けの7日には申請できたはずで、この誤配のせいで受給が2週間以上も遅れてしまいました。今日の夜に責任者が来ることになっていますが、皆さんならどうしますか？
- noiseykyo
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- manno1966
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> 皆さんならどうしますか？ 何もしません。 クレーマーとなりたくないですから。 ただ、経緯を説明した報告書を文書出だして欲しいと。 会社に文書を示し > 運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください > 配達が遅延した場合の補償はございません。 との規約の手段を使ったために明らかな損害が発生しているので、その手段を使った責任により補填せよと。 で、会社と宅配会社で交渉せよと。 個人でやるならクレーマーとして評判を落とした上門前払いと思うが、会社同士なら個人でやるのと違った結果が出る可能性もあるし。
補足
あなた、クレーマーの意味分かってます？ 何もしないのなら答えなくて結構ですので。
- Gletscher
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No1の方の言う通りです。 メール便は、何日で届くという保障も、必ず届くという保障も無い代わりに安価に設定されているのです。 ↓サービス内容の注意書きにも書いてありますね。 http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html 誤配の責任はありますが、損害までは補償されないでしょう。せいぜい郵送料までであることは、↑にも書いてあります。 書類を送った会社の責任者に来てもらうべきですね。 重要書類をメール便で送った責任を取るためです。
お礼
ありがとうございます。明日、書類を送った張本人と会うことになりました。
- takuranke
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その分の損害賠償を請求します、 現在受け取っている失業給付金を日割り計算（この場合は当然労働日数換算で、土日祝日含めると金が下がります）、 本来受け取ることが出来た日から、実際に受け取った日の前日の日数をかけた金額プラスアルファでしょうか。 例：給付金が２０万（計算しやすいように）で １週５日で４週分と考えて２０日、一日１万円。 ５月１日から受け取るはずが、実際は２０日 １９日分×１万円で請求（心苦しいなら土日や祝日は除く）する。 そして、プラス５万円ぐらいで出して見る。 後は話し合いですね、菓子折り一つじゃ割りに会わない話ですので、頑張って交渉して見てください。 メール便で正常に配達されていたなら、送った方が悪いのですが、誤配なので宅配業者に責任が発生します（違うところに配達しているので）
お礼
いろいろありがとございました。
メール便を使った人が悪い。 重要な書類はメール便に入れるな と なっているはず。 それと 配達日の約束もしていません（必ず翌日等） 普通 重要書類は書留・速達で出すのが普通なのでは…。 誤配があったのは配達業者が悪いのだけど メール便をつかった人が そもそも 間違っています。
お礼
そうですね、おっしゃる通りです。ありがとうございました。
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お礼
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