iTunesとipodを同期しようとすると、エラーが出ます。

質問

質問させて頂きたいのですが、
iTunesとipodが同期できなくて困っています・・・！
１週間程前にipodを購入したばかりの初心者で、PCにもあまり詳しくありません。

iTunes、ipod共に単体では使用できるのですが、ケーブルで繋ぎ同期をしようとすると
『問題が発生したため、iTunes を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。
この問題を Microsoft に報告してください。』
というエラーメッセージが出てしまいます。
iTunesは、最新の８.１で、PCはXPです。

何度か「アンインストール⇒再インストール」などのトラブルシューティングを試してみたのですが、直りませんでした。

検索でも色々探してみたのですが、それぞれ単体では使用できるのに同期だけができない、というような例がなかなか見つからず・・・。
唯一こちらの質問⇒http://okwave.jp/qa3428496.html　と全く症状が同じだったので、回答に記載してあったurlを覗いてみたのですが、具体的にどこに対処法が載っているのかわかりませんでした・・・。

このような場合どういった原因が考えられるのか、
よろしければ教えて頂きたいです。

回答No.3

noname#81561 · ベストアンサー

私も全く同じ症状で、ネットやappleのサポートで解決法を探しましたがなかなか見つからず・・・。その過程でこちらの質問を拝見したのですが、その直後に、旧バージョンのiTunesをインストールすることで解決できました。きっかけは、こちらのHP。

http://777graphics.jugem.jp/?eid=722

不具合が起こり始めたのが2日前、今まで問題なく使えていたiTunesをアンインストール→最新版をAppleのHPからインストールという手順の後からだったので、「もしかしたら最新版が問題？」と思いまして・・・。私はPCに詳しくなくiPodも初心者なので最新版が問題だと断言はできませんが、一か八かやってみるのも良いかも知れません。質問者さんのiTunesは単体では使えるとのことですので、ライブラリのバックアップを取っておけば解決できなかったとしてもそれほど損害は無いかと。

手順は、
(1)今まで使っていた（いま不具合を起こしている）iTnesのバックアップを取る。
※手順はこちらを参照
http://support.apple.com/kb/HT1382?viewlocale=ja_JP

(2)同iTunesとQuick Timeをアンインストール
(3)旧バージョンをインストール
※私は、きっかけとなったHPにリンクがあったiTunes8.0.2を選びました。
(4)iPodをPCに接続してみて、例のエラーメッセージが出ないか確認
※この時に表示される「接続されたiPodに入っているデータは別のiTunesのライブラリのものだけど、このiTunes（=旧バージョンiTunes）と同期しますか」というようなメッセージ、“はい”にすると空のライブラリが同期されてしまうはずですので、注意。
(5)エラーが出なければ、バックアップをとったデータを旧バージョンiTunesに入れる

※(4)と(5)は逆の方が安全かも。

あくまでも上記は素人の私が手探りやってみたものですので、この手順で起こったことに責任は持てませんが(^_^;)直るといいですね！

お礼

ご回答頂きありがとうございます！！
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

結論から申し上げますと、
私もnoname#81561様がおっしゃったように、教えて頂いたサイトを参考に旧バージョンに戻すことで、同期が成功しました！
結局最新のものは未だ使えない、という状況なのですが・・・
ちゃんと曲が取り込めるようになったので、現状で満足しています。
最新版のDLに関しては、しばらく様子を見ようと思います。

丁寧に解説して頂き、本当にありがとうございました！！

回答No.2

j-3102

ちょっと違うかも知れませんが、参考に・・・。

http://okwave.jp/qa4799238.html

お礼

ご回答頂きありがとうございます！
教えて頂いたurl先を確認してみたところ、私の症状とは少し違うようでした・・・。
まだ買ったばかりでitunesにも曲がほとんど入っていないので、容量不足ということではないと思います。

ありがとうございました！

補足

先日は質問に回答して頂きありがとうございました！
根本的な問題の解決にはなっていませんが、iTunesを旧バージョンに戻すことで、
とりあえず「同期ができない、曲が取り込めない」という問題は解決しましたので、この度質問を締め切らせて頂きました。
もしかしたらPC自体の問題かもしれません。
最新バージョンに関してはしばらくDLを見送りたいと思います。

改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました！

回答No.1

iBook 2001（@iBook-2001）

はじめまして♪

以前のご質問者様が参考URL先のどこで解決に至ったのか想像もできませんが、どのような状況なのでしょう。

一週間程前に購入されたそうですが、購入後いまだに接続が出来ていないのでしょうか？

パソコンのiTunesは最近インストールorバージョンアップされたのでしょうか？

他のUSB機器は接続されてますか？（マウスも含みます）

ソフトウエアに問題が有る場合や、ハード的問題の場合もありますし、使い方に間違いの有る場合も考えられます。

ソフトの問題では、iTunesをインストールしたのに調べてみたら旧バージョンが起動してたって事がありました。（私もあれこれ試してみた所、QuickTimeの旧バージョンをアンインストールしていなかったためらしいと言う事態に遭遇しました。３時間もかかったぞ～苦笑）

他にはUSB端子の電力不足もありました。（２口有ったので、マウスを抜いてそちらに差し込むと正常動作、しかし残りの口にマウスを接続するとダメだったケースもありました。電力供給するUSBハブの購入をススメておきましたよ）

お礼

丁寧な解説をありがとうございました。
根本的な問題の解決にはなっていませんが、iTunesを旧バージョンに戻すことで、
とりあえず「同期ができない、曲が取り込めない」という問題は解決しましたので、この度質問を締め切らせて頂きました。
もしかしたらPC自体の問題かもしれません。
最新バージョンに関してはしばらくDLを見送りたいと思います。

改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました！

補足

ご回答ありがとうございます！
実は今の状況に至るまでにも、色々とありまして・・・

はじめは、iTunesのインストールがまずできない状態でした。
色々調べてみたところ、PCの中にずっと昔にインストールした旧バージョンのQuickTimeが残っていたのが原因でした。

その時にアップルのトラブルシューティングに従って試したのが、
・QuickTimeの旧バージョンをアンインストール
・windowsを最新のものにアップデート
・tempファイルの削除
・Windows Install Clean Up
これらを試し、その後最新のQuickTimeとiTunesをインストールしたところ、やっとiTunesが正常に動くようになりました。
それから数日は問題なく同期などもでき、曲もちゃんと取り込めていました。

なのですが、ある時突然、質問に書いたように同期ができなくなってしまって・・・
再び上記のように色々試してみたんですが、今回はそれでも直らず、
対処がわからず困っているという状況です。

＞パソコンのiTunesは最近インストールorバージョンアップされたのでしょうか？
正常に動いていた時に、確か８から８．１にバージョンアップしました。
思えば、iTunes８の時は大丈夫で、８．１になってからの不具合のような気も・・・？
最新のものにバージョンアップしたのが何か原因なのかもしれません。
もう一度旧バージョンをDLして使ってみる、という方法も可能なのでしょうか・・・？
少し調べてみます。

＞他にはUSB端子の電力不足もありました。
マウスを接続していたので、一度抜いてから試してみたんですが、ダメでした（汗）

一度正常に作動していたのにある日突然ダメになったので、すごく謎です・・・。
書き忘れていましたが、ipodは第４世代のnanoです。