ウイルスセキュリティーのユーザー登録ノ件

質問

ウイルスセキュリティZEROを再インストールしましたが、アップデートするためにユーザー登録してください。　の表示がでますが？
シリアルNo.を入れるとシリアルNOが使えません。
以前登録していた新しいナンバーはユーザー登録されてますが引きつづきできません。　　とにかく現在PC上は登録されてませんが、ソースネクストがわでは登録されている状態です。
どうすればいいですか?　　　　教えてください。

回答No.2

rinako2677

私もあなたと同じ問題で今日解決しました。私のパソコンのＯＳはＸＰですが、「システムの復元」をしたため、アップデートできなくなってしまいました。そこで再インストールしましたが、同じようなことになってしまいました。ウイルスセキュリティZEROのヘルプからシリアルナンバーが16桁から24桁になる変更がありました。ヘルプのところをよく見るとウイルスセキュリティZEROを新たにダウンロード行い、以前のウイルスセキュリティZEROを削除し、セットアップする方法が書かれていました。パソコン初心者の私でもよく見るとできますから大丈夫ですよ！！

お礼

有難うございます。　解決いたしました。
ご親切に感謝いたします。

回答No.1

jein

＞ソースネクストがわでは登録されている状態です。
それはサポートに問い合わせて聞いたのでしょうか？
それともオンラインのユーザ登録ページで見ただけでしょうか？
窓口に問い合わせていないのならば、そういった類の質問については
まずユーザ情報を管理しているメーカー窓口に問い合わせるのが先です。

お礼

ありがとうございます。
メーカーに聞いてみます。