Norton Internet Securityの更新サービスが反映されないのですが
- Norton Internet Security 2008 の更新サービス延長（２年）を購入しましたが、反映されずに「リスクあり」のマークが表示され続けています。
- symantecのサポートに問い合わせたところ、Liveupdateのサーバーとの接続に問題があるのではないかと指摘されました。
- OCNをプロバイダとして利用しており、LCSitemain.symantec.comにpingが届かないことが確認されています。しかし、OCNに問題があるかどうかは分かりません。
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Norton Internet Security の更新サービスが反映されないのですが・・
Norton Internet Security 2008 の更新サービス延長（２年）を購入しました。しかし、この更新サービスが反映されず、「リスクあり」のマークが出続けています。 symantecのサポートに問い合わせたところ、lcsitemain.symantec.com に ping が届かないとすれば、Liveupdateのサーバーとの接続に問題があるので、プロバイダに問い合わせるようにとのことでした。 アクセサリの「コマンドプロンプト」から、 ping lcsitemain.symantec.com と入力すると、「要求がタイムアウトしました」と出て、確かにping は届きません。しかし、プロバイダはＯＣＮです。ＯＣＮに問題があるとは思えません。また、ＯＣＮに何を問い合わせればいいのかもよくわかりません。 どこに問題があるのかお分かりの方、いらっしゃいませんでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- espada
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質問者が選んだベストアンサー
ノートンのソフト自体に問題がある様に思います。 一度アンインストールしてから再度インストールしてみるのも一つの手段だと思います。
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- kizuki135
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まず切り分けが必要です １）OCN---ルータやモデムまでの間で問題があるか ２）OCN---ルータまでは問題がなく、ルータ---PC間に問題があるか まず１）。 OCNへ回線の問題がないか確認が必要。 OCNで問題ない場合、２）の可能性。 ルータの電源もPCの電源もべて切る。 １０～１５分ほど放置したあと、ルータ、PCの順に起動。 その後ネット接続できているかどうか
補足
ご回答ありがとうございます。 補足ですが、インターネットには普通に接続できています。このサイトにもアクセスできています。 説明不足で申し訳ありませんでした。
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お礼
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