オンラインアップデートエントリー

質問

以前購入した携快電話ZEROを紛失し、新たに購入した同じソフトを入れ替えたPCにインストールしています。前回登録と同じメールアドレス、名前、パスワードで登録していますが、
エントリーに失敗しました。
サーバに接続できませんでした。インターネットに接続されていない可能性があります。
インターネットへの接続を確認して再度登録してください。
のメッセージが出て前へ進めません。明らかにネットには接続しています。どうすれば良いですか？

回答No.1

dell_OK · ベストアンサー

考えられる事として、セキュリティーソフトによって「携快電話ZERO」が外部へアクセスするのを禁止している可能性があります。
セキュリティーソフトを導入しているのでしたら確認してみてください。
何かの拍子に「禁止」になっているのだと思うのですが、解除方法はそのソフトのヘルプなどをご覧になってください。
解除が面倒でしたら、たぶん、画面の右下に、そのセキュリティソフトのアイコンが表示されていると思うので、それをクリック（か右クリック）して、「終了」などがあると思うので終了させてみてください。
それから、再度、「携快電話ZERO」のエントリーを試みてください。