EZパスワードが勝手に改ざんされた？

質問

今週の月曜日にＷ５２ＰからURBANOに機種変更しました。

ちなみに契約の時に暗証番号を忘れていたので、店頭で新しく登録しました。

機種変更した当日に着うたをダウンロードしましたが、異常ありませんでした。

しかし、次の日に着うたのダウンロードしようとしても、「パスワードが違います」という表示が出ました。慎重に確実に入力しても同様でした。

一旦、パスワード変更をしようとして、ａｕの有料サービス情報の中のＥＺパスワード初期化・変更というコンテンツで変更しようとして、パスワードを入力しましたが、こちらでも「パスワードが違います」の表示が出ました。

試しに契約の時に登録した暗証番号を入力したら、なんとビンゴでした。

そこで着うたのサイトに行き、その暗証番号を入力しましたが、何故か「パスワードが間違ってます」の表示が・・・。

もう訳がなからなかったので、いっそのことパスワードを初期化してやろうと思って、初期化に必要な暗証番号を入力すると「お客様確認ができませんでした。ご契約時の暗証番号を確認してください」との表示が出ました。

もう自分では手に負えなくなって、１５７のお客様センターに電話したものの、オペレーター曰く「入力時に違うボタンを押してたのではないか」との返事しか返ってきませんでした。

皆さんの中でいきなりこんな状態になった方はいますか？

もう契約解除するか、着うたなどをダウンロードするのを諦めるしか方法はないのでしょうか？

回答No.3

nabe710

No.2の方に補足ですが、プレミアムパスワードは、ショップで届け出をしないと勝手に変更は出来ないものを指します。購入時に店員さん相手に所定の届け出用紙にご記入いただいたものです。

それに対して、EZパスワードなどは端末操作でユーザーが任意に設定、変更出来ます。
これらを混同されているように思えます。