BUFFALO誇大広告、詐欺では！

質問

BUFFALOの地デジ製品を購入したのですが、欠陥品なのか視聴すらできません。BUFFALOが地デジ製品を購入する時の判断となる、ストリームテスト for 地デジでは問題ない結果でしたので購入を決めました。サポートに問い合わせても、対応が悪く未だに使用できていません。返品したいのですが、返品を受け付けてもらえず困っています。
BUFFALOのQ＆A掲示板、SNSサイトCoDEがあることを知り、覗いてみたのですが、私と同じような不具合投稿の山で、多くの方が視聴すらできず泣き寝入りをしているようで愕然としました。BUFFALOの他の製品においても、サポートが非常に劣悪な様子です。最近発売された、新製品では、β版からの販売のようで、今後、不具合や使い勝手の悪さなどアップデートで対応していくようです。地デジ製品もβ版からの発売のようでした。今まで8回もアップデートがされていますが、未だに不具合投稿が絶えず私の問題も解決できていません。未完成品を公然と発売していると思うのですが。BUFFALOの広告宣伝には、β版からの発売、アップデートで対応などは一切書かれていません。誰でも簡単に地デジが見れるというような、すばらしい内容の宣伝広告で、詐欺にあった思いがします。このまま、他の大勢の方と同様に泣き寝入りするしかないのでしょうか。何か対応策はないか教えていただきたいです。

回答No.4

noname#140925

>CATVでパルススルー方式で接続しています。アンテナを使用していません。

そもそも他の地デジ機器では地デジが視聴出来ているのですよね？

>SNS内の技術さんが最新のアップデートで

SNS内でメーカーが不具合認識してるんなら、そのうち改良されるのでしょう。
どうしても改良できないようなら、それなりに対応するでしょうし。
即対応求めたって、無理な物は無理ですから。

>β版での発売など、どこにも公表されていません。

ベータ版云々に関しては、ベータ版販売に関しての一般論です。
不具合を後から修正するのはPC関連では極当たり前のことであり、違法でも何でもありません。
それが違法になるなら、まずWindowsのMicrosoftを訴えてください。未だに不具合続出ですしね。

ソフトウェアは不具合があって当たり前です。
それで不具合対策のパッチすら出ないのなら兎も角、ちゃんとパッチが出てる訳で、不具合対策すらやらずに放置するような所よりはマシでしょう。

ハードが一種類に限定されている組み込みソフトなら兎も角、汎用製品じゃ全ての組み合わせを試すことは出来ませんし。

誰でも簡単に地デジが見られるという売り文句は嘘ではないですし、現に見れている人がいる以上、環境によっては見られないだけの事ですから、詐欺にはなりません。
SNSでの流れを見ても、リコールする気は無さそうですから、大人しく待つか、見限るしか選択肢は無いように思います。

ところで、買ったお店には相談しなかったんでしょうかね？
返却可能期限内なら、初期不良で交換して貰うなりした上で、それでも駄目なら不良品として返品交渉出来ると思いますが。

お礼

ご返事ありがとうございます。
SNSを見て、BUFFALOに対しての厳しい書き込みやみなさんの窮状を見ていただけた上でのご返答だと思いますので、私はPCに関して詳しくはなく、SNSや掲示板での方々と同様に理解する（諦める）しかないようですね。

購入後初めてβ版であることを知り、今後正式版としてVer1.10公開されることを知りそれに期待していました。しかし、その後も不具合投稿が相次ぎまたβ版に戻されてしまいた。その間に、すでに購入店での返品する機会を失っていました。今回の8回目のVer1.20（正式版？）のアップデートに最後の期待をしていたのですが、残念な結果です。みなさんも書き込んでいますが、この製品にはほとほと疲れ呆れました。私たち素人からすれば詐欺以外の何者でもありません。BUFFALOに関しての掲示板、SNSでの書き込みで多くの貴重な情報を得ることができました。メルコから信頼していたBUFFALO製品ですが、地デジに限らず信頼に値しない製品を作る企業に変貌していることが良く分かりました。サポートも最悪のようです。
多くの方も書き込んでいますが、もう二度とBUFFALO製品を購入しません。いい教訓になりました。みなさんありがとうございます。

回答No.3

noname#140925

世の中にはベータ版であっても購入したい人も大勢いますから、ベータ版である事を伏せていなければ、ベータ版で販売することは何ら問題ありません。
また、添付ソフトの不具合をアップデートで対応するのは極一般的です。

ストリームテストは、お使いのPCで地デジ映像が再生可能かどうかを調べるものであって、電波の受信感度を調べるものではありません。

受信感度云々って話のようですから、室内アンテナ付きの製品を購入されたのでしょうかね？
購入前に室内アンテナで受信可能かどうかについては調べていない訳ですから、博打でスッたって所ですね。

室内アンテナの受信感度に関しては、ソフトのアップデートで対応出来る様な代物じゃありませんから、いくらバージョンアップがあっても見れませんよ。

地デジ製品の問題と言うよりも、アンテナの性能の問題と、貴方が住んでいる場所の電波の入り具合の問題ですから。

見れている人もいる以上、アンテナとしては役目を果たしているわけで、貴方の住んでいる所での電波の入り具合が悪いから、という理由になってしまっていると思います。
これに関しては、メーカー側が補償しなければならないようなものではありませんので、いくら文句を垂れても相手にはして貰えないでしょう。

ところで、設置している部屋で、携帯ワンセグは視聴出来ているのでしょうかね？
携帯ワンセグが視聴できる＝地デジが映る、でもないですけど、目安程度にはなるでしょうし。

アンテナを窓際など電波の入りやすい場所へ移動して試すか、素直に別途、受信感度の高い室内アンテナを購入して繋ぐか、きちんとしたアンテナを立てて繋ぐしかないでしょうね。

お礼

>ところで、設置している部屋で、携帯ワンセグは視聴出来ているので
〉しょうかね？
CATVでパルススルー方式で接続しています。アンテナを使用していません。
専門的なことは素人でわかりませんが、画面真っ暗と言うような視聴できない不具合投稿がかなりあり、いくつかのintelのグラフィックボードに対応していないことが確認されているようです。SNS内の技術さんが最新のアップデートで、・Intel GM965 Expressチップセット/Windows XPの環境でテレビ映像が表示されない問題を修正 と認めています。その他のIntel？との問題もあるとの書き込みがあります。また、CATVでもブースター云々の書き込みもあります。しかし、このような情報は、SNSサイトCoDEを知らない方には情報の提供はありません。ダウンロードサイトの変更履歴には、一切書かれていません。私もSNSサイトCoDEの存在を知って初めて知りえたことで、ビックリしています。一般の購入者への情報は、一切ありません。

地デジの広告サイトでは、ストリームテスト for 地デジの結果が良ければ、地デジが簡単に誰でも見れるととれる内容しかありません。
書き込みを見ていると、多くの私のような専門的知識のない素人の方が多くの犠牲になっているようです。

〉世の中にはベータ版であっても購入したい人も大勢いますから、ベー
〉タ版である事を伏せていなければ、ベータ版で販売することは何ら問
〉題ありません。
β版での発売など、どこにも公表されていません。新製品に関しては、SNSでのモニター販売の方のみβ版だと認識して購入しているようですが、正規購入の方には地デジと同じで、広告サイトなどどこにもβ版での販売とは公表されていません。やはり、違法な販売だと思います。誇大広告だとの書き込みも見られ、私もその通りだと思います。
掲示板でもSNSでも、こんなに多くの様々な不具合報告があり、何がなんだか良くわかりません。こんな酷い製品を購入したことは、生まれて初めてです。

回答No.2

nijjin

BUFFALOの製品はハード面では受信感度が低くかなり高い電波でないと信号を検出できないようです。
受信した信号を増幅するブースターを入れないと見れないという場合が見られます。

BUFFALOやアイオーデータには玄人専門のブランドがありこちらは
サポート無し、マニュアルは英語のみもあり。
ドライバーは付属するが最新のドライバーは自分で探すと言ったものもあります。
更には、動作保証もされていないキワモノ（人柱）と呼ばれる分類もあります。
そこまで酷くないだけマシと言えますが・・・

オークションなどで売り飛ばして別のメーカを買うのが手っ取り早いと思います。

お礼

ご返事ありがとうございます。
＞オークションなどで売り飛ばして別のメーカを買うのが手っ取り早い
＞と思います。
実際に、SNSサイトCoDEにそのようにした方の書き込みがありました。掲示板には、地デジ製品を破棄しました　と言う書き込みもあり、みなさんすごく製品に失望して手放しています。
私は、オークションのことなど良くわかりません。使えない地デジ製品を抱えて途方に暮れています。
みなさんのように泣き寝入りをして、諦めるしかないようですね。

回答No.1

nijjin

PC用地デジチューナーはまだ出たばかりでソフトもハードも技術が熟成していません。
また、BUFFALOの製品は感度が少々（かなり？）悪いようでこれも原因の一つと言えるでしょう。
他の機器で受信感度が60前後あってもブースターが必要らしいです。

お礼

ご返事ありがとうございます。
＞PC用地デジチューナーはまだ出たばかりでソフトもハードも技術が熟成し
＞ていません。
そうなのですか。視聴すらできない状態で納得ができません。いろいろな書き込み情報を得ると、確かにβ版での未完成品での販売のようです。新製品も、地デジ製品と同じような発売で、β版からのアップデート対応でこのような販売方式は認められるのでしょうか。多くの方が困っているようです。中には84歳の方で私同様で一度も視聴できておらず、とてもお気の毒な書き込みがあります。Q＆A掲示板、SNSサイトCoDEでBUFFALOへの厳しい書き込みが見られますが、マニアックな方も多く、私は不具合投稿など書き込む勇気がありません。みなさんと同じく、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。全国で同じような方（被害者）が大勢いるのだと思うと、とても怖いことだと思います。有名なブランドでBUFFALO製品信頼して購入してきただけに・・・。