Illustrator cs3 13.0.0を13.0.2にアップデートが出来なくて困っています。

質問

Illustrator cs3 13.0.0を13.02にアップデートするときに
”インストールは完了していません”画面が出て来ましたが
この解決方法を教えて下さい。
アンインストールしてから再インストールしても
”インストールは完了していません”同じ画面が出て来ました。
使用ソフトは”Design premium cs3　Windows vista”です。

回答No.3

Hoyat

#1&2です。
「回答2」のアドバイスのリンク先の「アンインストールおよび再インストール手順 」の6にあるフォルダを全て削除されてからインストールを試してもダメと言うことでしょうか？（以前のバージョンの有無に係わりなく「全て」を削除です）
もし、「回答1」と「回答2」のリンク先の方法のどちらを試してダメとなると（どちらかで解決するのですけど）、何が原因かちょっと解りかねます（最初からインストールできないならハードウェアが原因とも考えられますが、あくまでもアップデートの失敗ですし・・・）。

アンインストール後のインストール時のチェックを下記に従ってやってみても改善しないならサポートに連絡した方がいいかもしれません。（データベースにまだ挙がっていない事例が稀に出てくることがあります）
「Windows Vista でのインストール時における問題のトラブルシューティング（Creative Suite 3）」
http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/AJ25.nsf/900f7bf03cd385244925696900084026/0eec0310b25394bf492572df0034f8cc?OpenDocument

カスタマーサービス連絡先
http://www.adobe.com/jp/support/service/supportedproducts/

回答No.2

Hoyat

#1です。
ファイル名が日本語で書かれているにも係わらず上手くアップデートできない場合は、インストールが上手く行っていかなかった可能性がありますので、Creative Suiteの全てをアンインストールして再度インストールを試みてください。
で、アンインストールする際にこちらの手法をお試しください。
「以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 3 を再インストールする（Windows Vista）」
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?232226+002

補足

Creative Suite３ の全てをアンインストールして再度インストールを
してみましたが”インストールは完了していません”画面が出て来て
まだまだ解決は出来ておりません。（パソコンは新品であり、以前のバージョンは持っていません。）

回答No.1

Hoyat

DTP屋です。

まず、Adobeの製品にトラブルがあったら「サポートデータベース」に当たりましょう。かなりの確率でトラブルは解消できます。

で、ご質問のトラブルは典型的な製品の初期トラブル（私もこれは経験しました）で「よくある質問」でも挙がってます。
「文書番号 : 232153 Illustrator CS3 アップデート 13.0.2を行うとエラーが発生する（Illustrator CS3）」
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?232153+002

補足

[232153]Illustrator cs3アップデートを行うとエラーが発生する（Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒｃｓ３）
上記の通りに実行してみたら　３つのファイルの名前を変更しなくても
正確に日本語で書かれてありました。

”インストールは完了していません”画面が出て来ますが、なかなか解決出来ておりません。

画面内容は以下に表記します。

”インストールは完了していません”
次のアプリケーションを終了してください
Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒ．ｅｘｅ
インストール処理で問題が発生しました。次のいずれかのオプションを選択してください。
：このアップデートを再度実行します。（R)
：インストールを中止し、後で続行します。（Ｓ）
：このアップデートをキャンセルして終了します。（Ｎ）

３つのオプションを実行しても”インストールは完了していません”画面が出て来ます。

サポートデータベースで検索しても解決方法が見当たりませんので困っています。