ディーラーの対応について

質問

よくディーラーは（プロのメカ、安心）と言われる方がいますが実際はどうなんでしょうか。私は某ディーラーで3,5,7年目の車検に通してきました、それなりに普段のお付き合いをしてきたと思っていますががいざ街中で故障し不動（電子制御故障）になって連絡すると「自分で持ってきて、今忙しいんです」と冷たい仕打ちを受けました（せめてＪＡＦに連絡の便宜をして欲しかったと思います）、車検の時だけぺこぺこして電話して来て故障となるとこんな態度でした、皆さんどう思いますか、またこのディーラーはレッカー車は今出ていると言っていましたがホントに各ディーラーはレッカー車を持っているんでしょうか。先日老人が軽自動車の故障でディーラーに電話するとセールスの方？が来て牽引ロープで引っ張って行ったのを見ましたから

回答No.10

itatte

おそらくレッカー車を持っているヂィーラーは少ないでしょう。
新車購入時、購入後の定期訪問時にJAFの勧誘をするのも業務の一環でしたから。
けん引ロープで助けに行くセールスを見たとしたら、それはまさにセールスの鑑といえるでしょう。
今後の走行中のトラブルに不安を覚えるのであればJAFに入会するか任意保険でロードサービスのオプションを利用するのがよいでしょう。
ところで故障の際の修理に関してですが電気系統の故障などは特にヂィーラーに持ち込んだ方がよいでしょう。
故障診断機能を読み込むテスターはヂィーラーにしかないはずですから大概はその場で原因の特定ができます。