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ホワイトコール24携帯無料対象とは?料金発生の理由は?
- 「ホワイトコール24」の申し込みをして、開始メールを受信しましたが、ソフトバンク携帯への通話が無料にならないことに気づきました。
- yahooBB会員用HPの「BBフォン通話明細」を確認したところ、携帯無料対象となっている通話にも料金が発生していました。
- 問い合わせ電話番号がわからず、メールの問い合わせもわかりにくくて困っています。どなたか教えてください。
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ソフトバンク(SB)のホワイトコール(WC)についての質問です。 SBでは、4月をめどにBBフォンとソフトバンクモバイル(SBM)の携帯間の料金を無料にする計画とのことですが、 1、SBMの料金体系は、ホワイトプラン限定ですか?ブルー、オレンジも対象なんでしょうか? 2、BBフォンで、転送にした場合、これまで、着信側(BBフォン)は、BBFからSBM間の通話料を負担しましたが、それも無料になるんでしょうか? すでに、北海道、愛媛などで実施していたらしいですが、どうなっているのか知っていたら教えてください。
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お礼
bandet1200様 ご回答ありがとうございます。<(_ _)> 適用開始日は7/1とメールがきまして 契約の確認もホワイトコール24適用になってましたので 7/1以降の通話明細を確認した時の料金表示です<(_ _)> なんとかyahooBBの問い合わせ先を見つけて 問い合わせ先が細分化されていて(無駄のような気がします・・・) よく分からなかったのですがされていたのですが 適当に問い合わせしてみた所 返信が帰ってきました。 1回で問合せの内容が返ってこなかったので4回 やり取りした無いようです。<(_ _)> 4回目はbandet1200から教えていただいた内容読み、参考の上 yahooBBに確認してみました。<(_ _)> ↓下記が問い合わせた内容の答えです。 ***** 様 1回目 お客様のご契約におかれましては、 確かに「ホワイトコール24」が適用となっておりますので、 「ホワイトコール24」対象の通話料金のご請求は発生いたしませんので ご安心くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 2回目 「携帯無料対象」並びに「通話料金」と記載されている通話につきましては、 「ホワイトコール24」に該当する通話であり、 お客様のご認識のとおり、通話料金の記載があっても、 実際には、通話料金のご請求は発生いたしません。 何卒ご安心くださいますようお願い申し上げます。 なお、「ホワイトコール24」該当の通話料金の記載につきましては、 BBフォン同士の通話料金の、通話明細での記載とは異なります。 この度は、BBフォン通話明細の記載方法が分かりづらいことで、 お客様に混乱を招く結果となりましたことを 深くお詫び申し上げます。 3回目 「ホワイトコール24」にお申し込みいただいているお客様が、 BBフォンよりソフトバンク携帯に発信される場合、 BBフォン通話となっている場合は、 すべての通話について、通話料無料となりますので、 何卒ご安心くださいますようお願いいたします。 4回目 「ホワイトコール24」にお申し込みいただいているお客様が、 BBフォンよりソフトバンク携帯に発信される場合、 BBフォン通話となっている場合は、 【ソフトバンク携帯の機種、契約プランに関わらず】すべて通話料無料となります。 SoftBank BB インフォメーションセンター 担