※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

hamahamachan

お気の毒ですが、ここはトレンドマイクロのサポートセンターではなく、持っている知識で互いに助け合うための質問掲示板です。おっしゃっている内容からすると、どうしてもトレンドマイクロのサポートセンターに電話するか、Web上から問い合わせをするべき問題のようです。トレンドマイクロのホームページから、サポートのところへ進んでいくと、サポートへの電話番号やWebでの質問フォームが出せるはずですから、そちらをお試しください。ログインすることになると思いますので、シリアル番号とパスワードをお忘れなく。