Norton360のバージョンアップでエラーメッセージが！

質問

Norton 360ver1.0から2.0のバージョンアップで次のようなエラーメッセージがでます。「C:\WINDOWS\e-Home\Register MCE App.exeがみつかりません。名前を正しく入力したかどうか確認してからやりなおしてください。」バージョンアップ自体は出来ました。このままNorton360を使っていいか教えてください。

回答No.3

HDKYDK1978 · ベストアンサー

ご返答ありがとうございます。

＞Miciosoft Office Personal Editionです。Windowのversionは3.0です。
Windows XP SP3 でしょうか。
Home Edition か Professional か Media Center Edition どちらかですね。

＞versionは2.0に下げるにはどうしたらいいのでしょうか。
[プログラムの追加と削除] から Service Pack 3 を削除してください。

＞ネットでversion 2.0にアップしている最中に出ました。
＞現在Norton 360は完全にアンインストールした状態にしてあります。
削除ツールを使いましたか？
使ってないなら先の URL から削除ツールをダウンロードしてください。

SP3 をアンインストール → 再起動 → SP3 以外を Windows Update →
Norton 360 を削除ツールでアンインストール → クリーン ブートで起動 →
Norton 360 Version 2.0 を再インストール → LiveUpdate

先に SP3 を削除して先に記載した順番通りに実行してみてください。
Windows XP 修復インストールは実行なさらなくて結構です。
Norton の削除は必ず削除ツール（Norton Removal Tool）を使ってください。

もし Windows XP に SP3 を適用させたいなら SP3 をインストールする前に
Norton の LiveUpdate を実行して Norton 360 をアップデートしてください。
Norton を最新の状態にしてから SP3 を適用すればトラブルも少ないです。
また Norton 360 Ver 2.0 の再インストールは体験版から行ってください。

体験版ダウンロード
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp

次に元々の Norton 360 プロダクトキーでアクティブ化してください。

プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

ご返答いただいた文章で単語の名称がそれぞれ間違っています。
焦っているかもしれませんが一つ一つじっくり操作を行ってください。
分からないことがありましたら補足をお願いいたします。
またインストールが完了するまではネットの閲覧はお控えください。

補足

懇切丁寧な説明ありがとうございます。使用しているWindowX-PはHome EditionでSP3でした。教えていただいたとおり、
＜SP3 をアンインストール → 再起動 → SP3 以外を Windows Update →
Norton 360 を削除ツールでアンインストール → クリーン ブートで起動 →
Norton 360 Version 2.0 を再インストール → LiveUpdate
それから
＜体験版ダウンロード
​http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp​
からインストール中にやはり今回も同じエラーメッセージ「C:\WINDOWS\e-Home\Register MCE App.exeがみつかりません。」が出ました。どうしてでしょうか。お教えください。

回答No.4

有田 賢治（@ARIKEN43）

kagucci199さん　今日は！
>Norton 360ver1.0から2.0のバージョンアップ
回答者のHDKYDK1978さんが、すごく詳しく回答されていますので。
Norton 360 Ver2.0は、ｓｐ３に対応していません。
ウイルスバスタ２００８を使用されている方から、質問されていましたが、ｓｐ３対応は７月頃との事ですのでｓｐ２に戻すよう回答いたしました。
マイクロソフトが、突然発表したのでセキュリティソフトが各社とも遅れているようです。
マイクロソフトは、その様な事は一言も言わずダウンロードを直ぐして下さいと。
何時もの事ですがね。（笑）
ノートンのサポートページ↓
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/products/overview.jsp?pcid=os&pvid=n3602

回答No.2

HDKYDK1978

宜しくお願いします。

＞C:\WINDOWS\e-Home\Register MCE App.exeがみつかりません。
Windows XP は Media Center Edition でしょうか。
Windows XP のバージョンは SP2 それとも SP3 のどちらですか？
どのようなときに上記のエラーメッセージがでますか？
お使いの PC は家庭でご利用ですか？
Norton 360 以外に何かセキュリティソフトはインストールされていますか？

Norton 360 のサポートセッションは実施してみてましたか？

Norton 360 の組み込み型サポート
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton360-jp.nsf/0/c3d92b790115d1db4925731e002fc976?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

SP3 が既にインストールされているなら SP2 に戻してみてください。
まだ症状が改善されない場合は以下の手順を参照してみてください。

Windows XP 修復インストール → SP3 以外を Windows Update →
Norton 360 をアンインストール → クリーン ブートで起動 →
Norton 360 Version 2.0 を再インストール → LiveUpdate

Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法
http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/

Windows XP CD-ROM が必要になる場合があります。
上記 URL の方法は OS の完全な再インストールとは異なり
ユーザーの設定を極力保存したままシステムを修復するものです。

次に Windows Update を実行します。

Windows Update
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=ja

Windows XP CD-ROM をお持ちでないなど修復インストールできない場合も
Windows Update を実行し Windows XP を最新の状態にします。
Windows Update 画面では [カスタム] を選択し SP3 をインストールせず
[他の更新プログラムを確認する] をクリックしてください。
更新プログラムの一覧が表示されましたら画面左の項目もご確認下さい。

[追加選択（ソフトウェア）]
[追加選択（ハードウェア）]

何が表示されるか分かりませんが全て選択インストールしてみてください。
Windows Update が完了しましたら次に Norton 360 を手動で削除します。

Norton 360 をセーフモードで手動で削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton360-jp.nsf/0/5eb96afe433f8ff4492573a60024c5ad?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

先に上記 URL の [Norton 削除ツールを使う方法] を参照して
Norton Removal Tool を使って Norton をアンインストールします。
削除ツールを使ったら再起動して手動の削除手順を実施してください。

削除が完了しましたら再起動してください。
再起動後はクリーン ブートでもう一度再起動します。

Windows XP のクリーンブート方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20020502204306953

再起動後にシステム構成ユーティリティの確認画面が起動します。
[Windows の~起動しない] にチェック → [OK] ボタンで閉じます。
起動が完了しましたら Norton 360 Ver 2.0 をインストールしてください。

もし Windows XP に SP3 を適用させるなら SP3 をインストールする前に
LiveUpdate を実行して Norton 360 Version 2.0 を最新の状態にします。
上記の件については以下の URL を参照してください。

Windows XP SP3 または Windows Vista SP1 にアップグレードする方法 - Norton 360 2.0
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20080604224853JP

上記操作は全て管理者権限のアカウントで行ってください。
Windows Update 後やアンインストール及びインストール後は
指示がなくてもできるだけ操作が完了する度に PC を再起動させてください。
全ての操作は自己責任でお願いします。

宜しければ結果も教えてください。

補足

丁寧な回答ありがとうございます。途中まで分かっている点でお答えします。WindowX-PはMiciosoft Office Personal Editionです。Windowのversionは3.0です。エラーメッセージはNorton 360 ver1.0をネットでversion 2.0にアップしている最中に出ました。家庭用にPCは使用しています。securityのソフトは他には入れてません。現在Windowのversionは3.0です。これをversionは2.0に下げるにはどうしたらいいのでしょうか。現在Norton 360は完全にアンインストールした状態にしてあります。

回答No.1

kentan384

http://www.atmarkit.co.jp/fdotnet/technology/framework13/framework13_01.html

意味不明です。いずれにせよ、セキュリティ関係のようです。

シマンテックに問い合わせたほうがいいようです。

http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/index.jsp

こちらから問い合わせてみてください。

補足

早速の回答ありがとうございます。シマンテックに問い合わせたところNortonを完全にアンインストールして再びエラーがでるようならマイクロソフトに問い合わせてください。との返事で完全にアンインストールして再びインストールしようとすると同じエラーが出ました。そこでマイクロソフトに問い合わせたらシマンテックに問い合わせろとのことで困っています。