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ネットオークションで落札者からのクレームについて
noname#62235の回答
＃１８です。 ＞落札者がそれを事前に了承して納得していれば、問題ないと思うのですが。 納得していればね。 出品者が落札者は納得しているつもりなのに、実は落札者は納得していないものだから、トラブルになるのですよね。 個人的には「出品者が全くリスクを負わない」オークションの取引などありえないと思います。＃１６の方の書いたような文言を記載しても、実際にはよく読まず入札しクレームする人もいるはずです。その際の出品者は「記載したとおりなので知らない」で通せると思うかもしれませんが、実際はそうは行きませんから。信義則に著しく反する特約は無効だからです。この場合大いにもめることでしょうね。 落札者が「仮に消費が届かなくてもクレームする権利はないことを承諾しました」という念書を、提出でもすれば別かもしれませんけど。 そもそも、下でも書かれていましたが「自分の記載にミスがあり、それに対する正当なクレームに対して真摯に対応すること」を、あなたはしたくないと言っているのですか？ 不当なクレームに対しては敢然と拒否すればいいかと思いますが、あなたの言っていることを効いていると「落札者はわかって入札したのだから、たとえ自分に落ち度があっても一切クレームには対応しない」といっているように聞こえます。 上記したとおり、そのようなことは商取引の常識から考えて認められません。そのことを理解できないのであれば、下の回答にも同じような記載がありましたがあなたには残念ながら日本国内で商取引をする四角は内容に見受けられます。 ちなみに、＃１８のお礼内にはお礼に相当する文言が見受けられませんが、意図的なんでしょうか？
noname#116235
- noname#62235
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