専門家の皆様、ご意見ください

質問

一代理店です。日頃このカテゴリーで回答されている専門家の皆様にご意見をいただけると有り難いです。
自動車保険の契約を取り付けるときに、私個人のスタンスとして年齢条件以外の限定（家族限定など）は、今まであまり勧めてきませんでした。
というのも、過去に家族限定が付いていたために保険金が支払えなかった案件が数件あったからです。
ところが、「ご契約内容確認書」でこのへんのところを確認すると、「家族しか運転しないから家族限定にしておくよ」などと仰られる方が以外に多いです。
その都度注意を呼びかけていますが、思えば保険金を支払えなかった契約も、皆さん「家族しか運転しないから」と言っていたにもかかわらず他人に運転させていました。

契約者の希望とはいえ、保険金が支払えない事故が増えてこないか不安に思っております。
運転者の限定について皆さんはどうお考えなのか、ご意見頂戴いたしたく思います。

回答No.3

ag0045

自動車保険には運転者限定だけでなく、色々な条件設定があり、
それぞれが事故の支払の可否につながっています。

これをきちんと顧客の説明しても、２,３日後の事故なら記憶にある
かも知れませんが、１１か月目に発生した事故で、どこまでこちらの
説明を覚えているのでしょうか？

顧客の無関心にはどの代理店も悩まされています。
車対車＋Ａにしても、同様です。

あとは何らかの形で、文書にでも残しておくとか創意工夫をする
しかないのが、現状ではないでしょうか？

お礼

ご回答いただき有難うございます。
ag0045さんはいつも的確な回答をされていて、とても勉強になります。
おっしゃるように一生懸命説明しても、すぐ忘れる人が大半だと思います。
物忘れのひどい人や、若い人の契約にはなるべく家族限定は付けたくないのですが、そういう人に限って付けたがりますね。