あなたならどうしますか? 郵便局の窓口で・・・

質問

昨日、郵送したいものがあり郵便局に行きました。
休日のため時間外窓口を利用したのですが、前の人が送る荷物のことでけっこう時間がかかりました。若い局員さんで、気転が回らない部分があり・・・

客「果物の入ったこの二つの箱を送りたいんで、この二つの箱を一緒の箱に入れることは可能ですか?これが入るような箱はありますか?」
局「有料でよければゆうパック用の箱がございますが、スーパーなどで空き箱をもらってきた方がお得だと思いますよ。」
客「面倒なんで買います。この二つを重ねないで入れられる大きさのを下さい。」
局「重ねないで1つの箱に入れられるほど大きな箱がないので、重ねて入れていただくか別々に箱入れするかになりますけど・・・」
客「これ重ねても大丈夫ですかね?」
局「中身にもよるので私にはわかりかねますが・・・」

私は子供と一緒で、他にお客さんはいないし別に急ぐわけじゃなかったのでゆっくり待ってはいましたが・・・
その人の持っていた箱は重ねても大丈夫だし、しっかり紐で二つをくくってそのままゆうパックに出せる(果物でも郵送できるようにしっかりクッション材を入れてあるはずだから）のも知っていて、「それが一番簡単でお得な発送法なのに!!」と教えたくなりましたが、お客さんと局員さんが白熱していて声をかけられませんでした。(^-^;)
あれは局員さんにとってもお客さんにとっても教えてあげたほうが良かったんだろうなとなんだかモヤモヤしちゃいました。

皆さんならこういう場合は迷わず教えてあげますか?
後に待っている自分は「急いでいない」という設定でお願いします。
くだらない質問ですみません。(^-^;)

回答No.8

Devil-Ear

この郵便局員の対応は仕方ないんですよ。

もし「重ねて入れても大丈夫ですよ。」って言って何か壊れたり潰れたりした場合「お前（局員）が大丈夫って言ったんだから弁償しろ！」なんていわれる可能性があります。

基本的に販売スタッフなどは最終判断はお客様自身に決めていただく事になっているんですよ。
（幾つかの方法を提示した上でですが。）

まあ、横からお節介を焼くのは勝手ですが、私が店頭スタッフなら手で制して黙らせますね。
（もちろん穏便にですが・・・）
貴方も壊れた時の責任は取れないでしょう？

お礼

回答ありがとうございます。

私も同じ果物を何度もゆうパックで送っていて大丈夫だったし、農園で数箱発送をお願いすると重ねて束ねたものをゆうパックで送ってくることが多く(破損は一度もありません)、そういう経験から「たいていは大丈夫ですよ。」って教えたくなっちゃったんです。(^-^;)もちろん私は責任を負いませんから「判断はご自分で」と付け加えますけど。

このお客さんも若い男性で、自分でゆうパックとか宅急便を出したことがない感じでした。スーパーで空き箱をもらえることも知らなかったみたいですし・・・。
どこから説明をしたらいいのか局員さんも悩んでいるみたいでした。(^-^;)