ゆうパックのサイズが小さくなりました。

質問

今回ゲーム機を出品し落札されました。
出品前にダンボールで梱包したら３辺で９０センチぐらいでしたので
出品時にはテンプレートを使って１００サイズの地域別料金を記載していました。
落札者から入金がありましたので梱包した商品を郵便局に持ち込みました。
提示されたのは８０サイズの料金でした。
サイズが小さくなったことで２００円差額がでました。

この場合、どのような対応が望ましいでしょうか。
まだ落札者様には連絡をしておりません。

皆様のお知恵をお貸しください。
宜しくお願いします。

回答No.5

buchi-dog

この場合、ベストなのは「落札者に２００円をキャッシュで返す」ことです。その場合、送金手数料が発生しない方法が私の知る範囲でいくつかあります。

質問者様と落札者さんの「双方」が
「郵便局」
「イーバンク」
「ソニー銀行」
のいずれかに口座を持っていれば、振込手数料ゼロで送れます。

また、質問者様が新生銀行に口座を持っており、無料送金回数が余っていれば、相手がどこの銀行(郵便局以外)でも手数料無料で送れます。ただ、こういう質問をしてくるということは、質問者様は新生銀行に口座を持っていないだろうと思います。また、イーバンクやソニー銀行にも口座を持っていないという前提で助言します。

ほとんどの日本人は、本人か家族が郵便貯金(現在は正確には「ゆうちょ銀行」)の口座を持っているはずです。質問者様はいかがですか？ヤフオクに出品するくらいですから、郵便貯金（ぱるる）の口座を持っているのではないですか？

ならば、落札者さんに
「送料が２００円安くなりました。落札者様が郵便貯金の口座をお持ちでしたら教えてください。２００円お振込します」
と提案するのがベストです。これで８割がた解決するでしょう。

問題は、相手が郵便貯金の口座を持っていない場合です。この場合は、切手で返金するのが現実的でしょう。既に落札品はゆうパックで送ってしまったようですので、切手をその中に入れることも出来ませんね。
仮に私が
「質問者様から上記のメールを貰ったが、郵便貯金の口座を持っていない」
場合は
「でしたら、１２０円分の切手を封筒に入れて郵送してください。郵送料の８０円は結構です」
と返答しますが。この辺は相手次第です。ただ、このケースでは、質問者様が「２００円分の切手を郵送する」こととして、郵送料の８０円分の切手は自腹を切る方が安全です。

最悪なのは、このまま何も落札者さんに言わずに放置しておくことです。その場合、到着した品物を見た落札者さんが「送料を２００円多く請求して知らん振りとは何と言うヤツ」と考えて、「非常に悪い」評価を付けてくる可能性はかなりあります。

こういうのは「先手を打つ」のが大事です。早く落札者さんに連絡して、最適な解決方法を探って下さい。

最後に。新生銀行の宣伝員のようですが、この銀行は

* 郵便局とセブン銀行のＡＴＭなら手数料なしで無制限に入出金可能
* 預金額に応じて、毎月一定回数の他行宛の振込手数料が無料
* 新生銀行の口座どうしなら振込手数料無料(これは、イーバンクとソニー銀行も同じです)
* 口座維持手数料の制度はない

と、口座を作っておくメリットが大きい銀行です。今回も、新生銀行に質問者様が口座をお持ちなら、２００円をタダで返金できますので悩まなくて済んだでしょう。これを機会に、新生銀行に口座を作られることをお勧めします。

※ 私自身は、郵便局、新生銀行、イーバンク、ソニー銀行、ジャパンネットバンクにそれぞれ口座を持っています。それ以外に地元の地銀にも口座がありますが、これは生活専用口座としておりヤフオクには使いません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

皆様のアドバイスを見て落札者様に連絡をしてみました。
今は回答待ちです。