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ウィルスバスター２００８がインストールできない

ウィルスバスター２００８を購入。ＰＣ(OS:Vista)にＣＤをセットし、「インストールする」をクリックしましたがインストールがされません。次ぎに表示されるはずの使用許諾契約書の画面が表示されない。（エラーメッセージは表示されません。） 原因と対処方法を教えて下さい。

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noname#51810
noname#51810
回答No.2

こんばんわ まず一番に考えられる事は、動作環境を充たしているかどうかです。 多分、大丈夫だと思いますが マイコンピュータを開いて確認して下さい。 ◇Vistaの場合、メモリが最低限１ＧＢは必要です。 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062277 次に考えられる事は、ウィルスバスター２００７の残骸が残っているのかも？ 念のため、専用削除ツールを使ってみて下さい。 ◇ウイルスバスター2007アンインストールツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061835 すでに、試した後ならご容赦ください。 もし解決出来ない様であれば、サポートへ問い合わせて下さい。 ◇ウイルスバスタークラブセンターへの問い合わせ http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/contact/

pelican122
質問者

お礼

ご回答頂き本当に有難うございました。 原因が分かりました。 Ｗｅｂカメラのソフト（Ｑｃａｍ）が競合していた様です。 Ｑｃａｍをアンインストールしてからウィルスバスター２００８を インストールしたところ、問題なくインストールできました。

その他の回答 (1)

  • Willyt
  • ベストアンサー率25% (2858/11131)
回答No.1

他のセキュリティソフトがインストールされたままになっていませんか？

pelican122
質問者

お礼

早速回答をいただきまして、本当に有難うございます。 他に確認した方が良い事がありましたら、また教えて下さい。

pelican122
質問者

補足

昨年の１２月にＰＣを購入しました。 これまでは、ウィルスバスター２００７の９０日間のお試し版を使用して いましたが、終了日がせまってきましたので、今回そのウィルスバスター２００７を削除し、新たにウィルスバスター２００８を購入してインストールしようとしていました。 他のセキュリティソフトはインストールしていませんし、ウィルスバスター２００７も削除できていると思います。

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