インストール、アンインストール、更新ができない

質問

ノートン2008を新しくパッケージで購入したので、ノートン2002をアンインストールしようとしたところ、
「エラー1719　Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります」
と表示され、アンインストールができませんでした。

その他にも、ソフトやツールをインストールしようとしたところ、エラーとなりました。

自動更新の際のインストールも、エラーとなり更新できないままです。
3年ほど前からこれらの問題がありました。

また、PCを起動・ログイン後のデスクトップ上に、「Windowsインストーラ」のポップが出て、「インストールの準備中」と表示されます。
しばらくすると消えるのですが、トラブルが発生する前は出ていなかったように思います。

下記を試してみましたが、こちらもエラーとなり失敗してしまいました。
http://support.microsoft.com/kb/315346/ja

なお、使用しているパソコンはNECのLavie(LL5504D)です。

何に問題があるのか、どうしたら解決できるかを教えていただけると幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.1

kizuki135 · ベストアンサー

Norton AntiVirus の公式ページの解決策（下記）は試されましたか？

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/e93a5992ae42a16a49256d9d003ad0b0?OpenDocument

お礼

回答ありがとうございます。
早速試してみましたが、やはりエラーとなってしまいました。

回答No.2

violet430

リカバリをお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます。
リカバリCDは紛失してしまい、修理に出すしかないのかなと考えています。
購入してから4年以上経つので、買い替えも検討してみます。