メモリダンプ

質問

メモリダンプについて教えてください。

あるAntiVirusが原因と思われるエラーが2003Serverで発生しています。
サポートセンタに連絡したところ、メモリダンプを解析するので送付してほしいとのことでした。

メモリダンプを自分で解析するスキルはないので、解析を依頼したいのですが、メモリダンプに機密情報や個人情報は含まれていないのでしょうか。
具体的には、あるエクセルの内容や、ログインパスワード、IPアドレスなどです。

サポートセンタに聞いたところ、メモリダンプに機密情報等の情報は一切含まれないため、機密保持契約を結ぶ必要はありませんし、今まで実施もありませんとのことでした。

http://www.pahoo.org/e-soul/privacy/athome/athome-030.shtm

上記URLはあくまでエラー報告をした場合でしょうか？
メモリダンプに機密情報が一切含まれていないといいきれるものなのでしょうか。

すみませんが、ご存知でしたら教えてください。

回答No.1

noname#161749

2003Server使っていないし、
XPやWin2000でminidumpファイルしか書き出さないようにしてますので、
フルメモリダンプの中身までは確認してませんが、
minidumpファイルをWindbgで確認する限り個人情報に結びつくような物は見当たりませんね。

http://www.nextftp.com/to-i/analyze.htm

完全メモリダンプ(Memory.dmp)が作られた場合に、
エクセルなどを開いてて、
個人情報に関する部分がメモリ上にある場合はMemory.dmpに含まれるのかもしれませんが、
通常の手段では個人情報だけをピンポイントで探すのは難しいし、
そこまで手間かける事もしないと思いますが?

お礼

ご教授ありがとうございます。
貴重な情報、大変助かります。

あったとしてもピンポイントでは探すのが大変難しいということですね。
まさかとは思いますが、情報流出の危険性が少しでもあるのものなのかを確認したかったので、大変勉強になりました。

ただ探すのは難しいが、含まれる可能性があるとのことですよね？
某AntiVirusの方は一切ないと言っていたので、少し気になりますが。
もう一度問い合わせてみます。

どうもありがとうございました。