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テレビ不良品購入後の交換、返金がされないことについて どこに相談又は訴えたらいいのでしょうか?
昨日ヤ○ダ電機で液晶テレビを購入しました。 帰って、テレビをつけてみると画面中央に小さな赤い点がありました。 すぐに購入店舗へ電話をしましたが、 「ドット抜けか液晶自体の故障で、ドット抜けの場合は液晶の性質上のものですので、交換も返金も致しかねます。」 と言われました。 こちら(消費者)としては、画面に赤い点がある時点で不良品なので、性質上の問題は関係がないと思うのですが…。 たとえ液晶自体の故障であって、修理してもらえるとしても購入当日に不良があったということで、どうにも納得がいきません。 店舗に言っても「交換、返金はNO!」の一点張り。 こちらには落ち度がないように思えて…。 このような場合はどこに相談又は訴えたらしたらいいのでしょうか? 教えてください。 よろしくお願い致します。
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