ウイルスバスター２００８で困っています

質問

ウイルスバスター２００７から２００８にバージョンアップしたのですが、メイン画面が「Internet Explorer スクリプト エラー」になって表示されません。
アンインストールして再度インストールしてもダメでした。
エラー内容は次の通りです。
エラー：　オブジェクトを指定してください。
コード：　0
URL ： http://127.0.0.1:37848/Main/navi.htm
ＯＳはWindowsＸＰで、ＩＥのバージョンはＩＥ６のＳＰ２です。
エラーの解決方法がわかりませんので教えていただけたら助かります。

回答No.8

shsho2

もう解決してしまったでしょうか？

私もまったく同じ症状でしたが、エラー内容からIEの構成ファイルが
壊れているのか？と考え、IEを再インストールすることにしました。

IE6の再インストールがめんどくさそうだったので（他の方も記載して
いるように、OSのリカバリが伴いそうなので…）IE7のXP用をインス
トール（というかバージョンアップ）したところ、問題が解消されま
した。

　ウイルスにやられたのか？
　それじゃウイルスチェックだ！！
　しかし、ウイルスバスター2008が動かない！！！

と、かなり焦りました…

お礼

よい情報をありがとうございます。
断念したままだったので、まだ未解決の状態です。
ＩＥ７にバージョンアップしたら解消されたということで
機会があれば私も試してみようと思います。
ありがとうございます。

回答No.7

odoyama

ブラウザはＩＥ６のＳＰ２以外のものをインストールしていませんか？
もししていたらそれをアンインストールしたらどうでしょうか？

私も同じ症状が起こっていて、いろいろとやってみたのですが結局リカバリをする羽目になってしまいました。
リカバリ後すぐにウイルスバスター２００８をインストールしたところ問題なく起動しました。
その後に前と同じ環境にとソフトをインストールしたところブラウザの「Opera」をインストールしてウイルスバスター２００８起動したところ「スプリクトエラー」が出ました。
そこで「システムの復元」で「Opera」のインストール前まで戻ったところ問題なく起動しました。

お礼

ありがとうございます。
ブラウザはＩＥ６のＳＰ２以外はインストールした覚えがないので、
別の原因なのだと思います。
ブラウザは問題なく使えているのですが、おそらく何かファイルに
不具合があるのかなと思っています。
同じ症状でリカバリすれば問題ないという情報だけでも助かりました。
リカバリは１日仕事になるので、必要に迫られたときに、また頑張ってみます。
ありがとうございました。

回答No.6

soyokaze5

Internet Explorerを一度入れ直してみてはどうですか？

補足

ありがとうございました。
とりあえずサポートセンターの問い合わせを待ちます。
最悪はサポートが切れるまで２００７を使用します。
ＩＥ７へのバージョンアップ等のタイミングで
またトライしてみようと思います。

回答No.5

soyokaze5

> ご質問の件ですが現在の状態は、２００７に戻しましたので両方あります。

両方ある場合は、必ず
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe の
「 TISSuprt.exe 」をダブルクリックで開いて
「「E」 アンインストール」タブをクリックする。
「4.プログラムのアンインストール(F)」をクリックする。
「サポートツール」のダイアログされ
「アンインストール(U)」をクリックする。
アンインストールが始って、暫くすると
「サポートルーム」ダイアログから
「設定を有効にするには、システムを再起動する必要があります。
今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら、ここでは
「いいえ」をクリックする。

再度2008のTISSuprt.exe をダブルクリックしで開く
「[E]アンインストール」タブをクリックする。
アンインストールする。
アンインストール画面で▼印から「2007」を選択して、アンインストール
を実行する。
再起動を要求されるので、今度は「はい」をクリックして再起動をする。
再起動が完了したら「エクスプローラ」を起動して
C:\Program Files\Trend Micro (以下は無視する)の
「Trend Micro」フォルダを「フォルダごと」右クリックから「削除」する。
次に、Program Files の直ぐ下の
C:\ProgramData\Trend Micro (以下は無視する)の
「Trend Micro」フォルダを「フォルダごと」右クリックから「削除」する。
※「Trend Micro」フォルダが、どちらにも無い場合は、
以上で操作は完了です。

レジストリの
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro を確認する。

「TrendMicro」キーを右クリックから削除する場合は、自己責任で行ってください。

続いて「ウイルスパスター2008」をインストールしてください。
以下からダウンロードしてください。(常に、最新版をインストールすることです)。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

上段が Windows XP、 Windows Vista (32bit環境)です。
vb28_32_1600_1467.exe をクリック (赤字で記載されている)する。
下段は「64bit環境」ですから間違わないように。
「保存先」は必ず「デスクトップ」にしてください。
インストールに成功したら、デスクトップから削除してください。

お礼

ありがとうございました。
とりあえずサポートセンターの問い合わせを待ちます。
最悪はサポートが切れるまで２００７を使用します。
ＩＥ７へのバージョンアップ等のタイミングで
またトライしてみようと思います。

補足

お世話になります。ありがとうございます。
ご指示いただいた通り実施してみましが、やはりInternet Explorerスクリプトエラーで表示できませんでした。
ウイルスバスターの問題ではなくInternet Explorerに問題があるのでしょうか。
２点ほど確認なのですが、ProgramDataというフォルダーは無いのですが、無くても問題ないのでしょうか。
あとレジストリですが、存在の確認はしたのですが削除はしませんでした。削除した方がよいのでしょうか。
レジストリはあまり手を加えたくないので。
質問ばかりですみません。
ちなみに現在は２００７に戻しています。２００７は正常に稼働中です。

回答No.4

soyokaze5

> 現在はとりあえず２００７にもどしています。
> ２００７では問題なく表示されます。
と言うことは、現在エクスプローラの中に有るのは、
C:\Program Files\Trend Micro\VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe
だけですか？
それとも
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe
も有りますか？

補足

お世話になります。度々すみません。
サポートセンターにも問い合わせたのでサポートセンターからの指示通りに実施してみました。
結果はやはりスクリプトエラーになりダメでした。
指示の内容は次の通りです。
１．Trend Micro Common Firewall Driverの削除
２．２００７のアンインストールツールのダウンロード
３．２００８のプログラムのダウンロード
４．２００７のアンインストールツールの実行
５．２００８のインストール情報の削除
　　（TISSuprt.exeの実行（赤と白の浮き輪のアイコン））
６．インストールフォルダーの削除
　　（Trend Microのフォルダー）
７．２００８のインストール
以上
インストール→セットアップ完了までは正常に終了するのですが
アイコンに！マークが付きメイン画面がスクリプトエラーで
枠と横のメニューだけしか表示されない状態です。

ご質問の件ですが
現在の状態は、２００７に戻しましたので両方あります。

回答No.3

soyokaze5

「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動します。
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe と
C:\Program Files\Trend Micro\VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe の
２つありますか？
有無を「補足」してください。

補足

お世話になります。
アンインストールの際、Trend Microフォルダーを手動で削除したので
C:\Program Files\Trend Micro\VB2007_1530_1239\Tools\PCCTool.exe
の方はありませんでした。
C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe
の方はあります。
かんたんインストールを使わず、プログラムファイルをダウンロードして
再度、インストールを試みてみたのですが、やはりメイン画面が
Internet Explorer スクリプト エラーで枠しか表示されませんでした。
参考までにエラーの内容は次の通りです。（２種類出ました）

エラー：'UiNavi'は宣言されていません。
コード：0
URL　 ：http://127.0.0.1:37848/Main/navi.htm

エラー:オブジェクトを指定してください。
コード: 0
URL : http://127.0.0.1:37848/Main/banner.htm

タスクバーのアイコンも！マークがついています。
現在はとりあえず２００７にもどしています。２００７では問題なく表示されます。

回答No.2

soyokaze5

まず、ウイルスバスター２００７をアンインストールしてから
ウイルスバスター２００８をインストールされましたか？

補足

ありがとうございます。
かんたん！インストールの無料バージョンアップで実行したら、その中で「ウイルスバスター２００７のアンインストールを行います」というダイヤログが表示されたので行われたと思われます。
プログラム一覧からも無くなっていました。

回答No.1

noname#51810

こんにちは。
もしこの方法で再インストールしていたら、他には解らないので
トレンドマイクロの電話サポートへ。

まずこのページの３でウイルスバスター2008をデスクトップ上に(ダウンロード)保存

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_reinstall.asp

(補足)
※シリアルナンバーを控えて下さい。

スタート→すべてのプログラム→ウイルスバスター2008→削除(アンインストール)→再起動

ローカルディスクＣ→ProgramFiles→TrendMicroのフォルダー(右クリック)削除

その後、2008を再インストール。

お礼

ありがとうございました。
結果としましては、改善されませんでした。
サポートセンターに問い合わせしてみます。

補足

ありがとうございます。
試してみます。
かんたん！インストールの無料バージョンアップでインストールしたので、今度はプログラムをダウンロードして手動で行ってみます。