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介護職で働いている方、「家族からの苦情、要望、ここが的外れ」

saku_akiの回答

  • saku_aki
  • ベストアンサー率8% (2/23)
回答No.1

私も介護職をしていて思うんですが、人数が足りないのは言い訳では? 高いお金を払ってるんだから言ってもいいと思います。実際言われてから気がつく事も多いので指摘して頂いた方がお母様にとってよりよい環境ですごせるのではないでしょうか^^ 私が要望苦情で困った家族の方は他の入居者の方より目をかけてほしいとか、入浴は絶対一番じゃないとだめですって言われた事位ですね^^:

hamingbird
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が大変遅くなって申し訳ありません。 人数が足りないのは言い訳ですか・・・うーん、どうでしょう。そう言われればそれ以上つっこめないので・・・。 <実際言われてから気がつく事も多いので そう聞いて少し安心しました^^ <他の入居者の方より目をかけてほしいとか、入浴は絶対一番じゃないとだめですって 絶対○○して!という人は、介護に限らず困りものですよね・・・。 そういう事は幸い今まで言ってなかったと思います。 目をかけてほしい、というのは直には言ってませんが、違う言葉で暗に言ってるような気もするので、なるべく一方的に言わないように気をつけたいと思います。 参考になりました。ありがとうございました!

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