コジマ電機への制裁は？

質問

コジマ電機が隣の家のアンテナ工事に来たが、間違ってうちの家（新築）の壁に穴を開けた。報告書を依頼したが、すぐに対応せず、その間送ってもいない報告書を送ったと嘘をつかれ、三ヶ月待たされる。挙句の果てに、会社として社外に報告書は出せないと今さらいわれる。
報告書をもらったから家の補修をしようと思っていたが、結局もらえずでまだ補修していない。
コジマ電機に対し、どんな制裁を加えればよいのでしょうか？

回答No.5

bls

ご質問の件は聞いた範囲ですと、どう考えてもコジマ側の重過失ですので補修費全額の賠償を求めることが出来るでしょう。
しかし、一般にこういった工事はコジマなどの社員が行っているのではなく、下請けの業者やアルバイトの作業員が行っているので直接当人に言っても、よほど人間性のある人では無い限り、うやむやにしてしまおうという可能性は高いですね。
店舗としても本部に知れるとマズイので、何とか逃げ切ろうとするでしょう。

ところで、苦情はどこに申し入れたのでしょうか？
作業員であれば、正直埒が明きません。
最低でも統括している店舗に申し出て、「店長出て来い」という話になるでしょう。
それでも対応が悪いのなら本部へという話しになると思います。

ただ、報告書についてはとくに提出する法的根拠はなく、賠償を求める場合、むしろ立証義務は被害を受けた側にありますので、報告書云々の話はあまり本筋では無いと思います。
また、あなたが受けるべきは賠償であり、制裁を加えることではありません。
この文言を出した時点で、あなたが騒いでいるのは受けた損害に対する賠償ではなく腹いせ目的となります。
そうなるとあなたの行為自体が、偽計業務妨害罪となり、相手側から過失相殺を主張されることも考えられます。
対応には注意しましょう。