- 締切済み
落札してもらった商品が不良品だと後から気づきました。
crystalsnowの回答
- crystalsnow
- ベストアンサー率33% (115/342)
オークションシステムからのマイナスの評価に対して評価コメントで落札者削除の理由などを追記することはできます。 コメントに、「落札いただきましたが、発送前に商品の不良が見つかりましたので取消しを行いました。今後はこのようなことの無いように気をつけます。」とか理由のコメントをつけておくといいですよ。 多少不具合があっても安ければ気にしない方もいらっしゃると思います。どのような商品かによります。コレクション性の高いものなどは傷一つでも気にされますが、普段使うようなものなら少しぐらいの傷は気にしないでしょう。家電製品の場合、保証期間内で有効のものは保証書も添付すれば相手が修理に出して解決することだってあります。「実は発送前になってこのような不具合が見つかり、こちらとしては取引を取り消したい、もしくは値引きでご了解いただきたいのだがどうですか」と相手にお伺いを立てるのが本道であったとは思います。今となってはどうしようもありませんが。 出品者によっては１円スタートであまりにも低い価格でしか落札されなかったために意図的に取引を取り消すずるい人もいます。即決であればそのようなことは無いとは思いますがもしかして落札者を選り好みしているのではないかと受け取られるかもしれません。落札者への連絡が可能なのなら、きちんと理由を説明しておいた方がいいと思います。 マイナスの影響ですが、多少はあるかもしれません。入札者は出品者の評価欄はチェックされているでしょうが、ほとんど点数を見るだけで理由やコメントのやり取りをきちんと読む人は稀です。今後は他の方が同じ品物を出品された場合よりも安くしか落札されないことが起こるかもしれません。でもここは我慢のしどころです。今後、悪いの評価が増えないようにきちんと対応してゆけば、悪いの評価は過去へと押し流されますので見る人がみれば「ああ、昔は悪い評価も付いたけど、今はきちんと取引していて信用できそうだな」と判断するようになると思います。
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