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ウイルスセキュリティの最新プログラムのダウンロード

最新プログラムのダウンロードの時に『切替ができませんでした。◆「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがあります。』と表示されます。 ちなみに、エントリーページは手持ちの「メールアドレス」と「パスワード」で入れました。

みんなの回答

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.3

初めにここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。 ソースネクスト@OKWaveからアクセスしたと思いますが、ソースネクストの管理外です。 それでこの質問に対しての回答として、次の方法を試してください。 ソースネクスト サポート 【ウイルスセキュリティ】21桁シリアル番号への切替え時に、「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがありますと表示される https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660 それでも解決できないときには、上記ページでも書いているように「メールで問い合わせる」をクリックして ソースネクストに問い合わせしてください。

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  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.2

>切替ができませんでした。「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがあります。』と表示されます。 「21桁シリアル番号への切替え時に、「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがありますと表示される 」をご覧ください。 (関連) 「新しい形式(21桁)のシリアル番号への切替えについて知りたい」 「切り替えをする際の注意点は」 「切り替えや利用開始ができない」 ○「シリアル番号の切替え時に、シリアル番号又はメールアドレスの入力に誤りがありますと表示される」  https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

参考URL:
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660
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noname#151570
noname#151570
回答No.1

次にシリアル番号は21桁でないとだめなようなことが書いてありますが、確認してみてください。 切り替えというのが、それに該当しませんか? https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544&sugtype=0&logid=34749585

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