マンスリー会社の契約違反について

質問

契約上でコインランドリー付のマンスリーマンションを借りたところ、コインランドリーがついていませんでした。
そこで、マンスリー会社に問い合わせたところ、「確認して折り返して電話する」といわれ、５日間無視され、再度ＴＥＬしたところ、渋々、洗濯機をおくことになりました。（何度も言い合いがあり、”うちもコインランドリーがあるといって借りたんだ”というようなこともいわれました・・。）
ただ、洗濯機を置くようなつくりになっていないマンションの為、
事前調査をすることになり、そこで、業者の方に、
「洗濯をする際は、トイレの真横にある排水溝にホースをいれるように」といわれ、
「その間はトイレの扉もしまらず、排水もトイレの床にでて、びしゃびしゃになるだろう」とのことでした。
そこで、ホースをきちんと器具かなにかで、排水溝にとめられるように依頼しました。
ですが、実際に設置にきた人は、そのようなことはなさりませんでした。
洗濯機を設置したのも、入居から2週間後、しかも最低な取り付け方だったので、マンスリー会社に割引ができないか問い合わせたところ、最初は「クオカードを500円分あげます」といわれ、その後交渉後、光熱費１４日分の約9000円を支払うから、口座番号を教えるようにいわれました。
そこで、既に信用してなかったわたしは、書留で送ってくれるようにいいましたが、振込みしか対応できないといわれ、ならば、個人情報保護に関する契約書もおくってくれるようにいいました。
そこで、会社側は、「その契約書と振込先を記載できる用紙を私のすむマンスリーにおくると」いい、それから10日間、また無視されています。
このような場合、何かいい方法などあるのでしょうか？
借りた側が契約違反すれば、出て行かせることができるという契約になっていますが、貸す側が契約違反を犯したときは、どのようにしたらよいのでしょうか？

考えすぎかもしれませんが、昨日、家に帰ったら、誰か入ったかも知れないような形跡がありました。女性の方が経営されている会社ですので、そういうことはないとは思いますが・・。

長くなってすいません。ご回答、よろしくお願いいたします。

回答No.1

TOGO123

大変な思いをされましたね。
録音して、内容証明、小額訴訟のコンボしか思いつきません。
担当者名、連絡日時、録音してる旨を毎回伝えてはいかがでしょう？
場合によっては上司に変わっていってもらうのも手です。

お礼

お返事、ありがとうございます。
上司に代わってもらってはいませんが、担当を変えてもらったりはしました。その人は、上司にかけあってくださったりしていたので（それで、クオカード500円が約9000円になりました）、私も信用していて、今までされたことも水にながそうかとしていたところ、またこの人にも裏切られた、という感じです。
ですので、上司も含め、会社がらみでこういうことを行っていらっしゃる会社なのだと思います。
水道も最初、茶色の水がでたり、入居させるための事前チェック等、何もされてないようでした・・。
再度、確認の電話を、録音をしながら、してみようと思います。

本数は少ないですが、CMなどもしている会社で、なおかつ”女社長”ということでブログにも良いことばかり書いてありましたので、信用していましたが、このようなことになり、とても残念です。

ともかくTOGO123さん、アドバイスありがとうございました！
がんばってみます☆