見えないexeファイルが終了しない

質問

以前パソコンに、あるソフトをインストールしました。
普通に使用していたのですが、ある日突然デスクトップ上のショートカットアイコンが消え、スタートメニューの中からも起動させるためのアイコンがなくなっていました。
それでそのソフトを起動することができなくなって、C:program filesの中のソフトのフォルダを見ました。
するとそこからも起動させるためのアイコンだけがなくなっていました。

どうしようもないので、スタートメニューの中のアンインストールのアイコンから（アンインストールやヘルプのアイコンなど、起動させるためのもの以外はのこっていたのです。）アンインストールを試みましたが、「～.exeが実行中のためアンインストールできません」というメッージが出てしまいました。
画面上ではどのソフトも動いていませんし、タスクマネージャーのプロセスを見ても、そのようなソフトは実行していません。

もう自分ではどうしようもないのですが、どうしたらいいでしょうか？
どうか皆さんのお知恵をおかしください。
よろしくお願いします。

回答No.3

mrnokm_x

一般的に考えてもそのようなファイルが消失する現象は基本的には、
1.自分でなんらかの操作を行う
2.そのプログラム自体がそうなるようプログラムされている
3.他のプログラム（ウイルス含む）が妨害等をして消された
のような例があげられます。
そのソフトはどういうソフトなのでしょうか？
そのソフト自体に問題がある可能性もありますから、
ソフトの名前からお伝えいただけないでしょうか。