無償交換

質問

au　W44Sに機種変更してまだ3ヶ月ほどですが、
画面のフリーズ・ワンセグのフリーズで一度修理に出しました。（無償修理）
しかし、修理から戻ってきて1週間でまた画面のフリーズが発生しだしました。

修理でもかまわないのですが、その度に中のメモリーを消去されたり代用機種に変わったりで面倒なので、いっその事新品の同機種に交換してくれればらくなのに。。。と思います。

前に修理になったときに
「交換してもらえるんですか？」
と聞いたら
「修理に出してみます。」
と言う答えだったのですが、
修理ではなく交換はしてくれるのでしょうか？
無償で交換してもらった方いらっしゃいますか？
まだ買ってそれほどたっていないので、
無償で交換してもらいたいです。

回答No.4

tkfms09

数年前ですが、私は三洋製の携帯電話を購入し１ヶ月ぐらいでボタンを押しても認識されないことがあり、auショップに持っていきました。
auショップ側は修理ということで対応し、約１週間後修理完了したというので取りにいったところまだ直っていなくもう一回修理に出すと言われました。
そこで私は普通に使っていて１ヶ月で故障はおかしいと新品に交換を要求しました。最初は交換は無理と言っていましたが、強く交渉をしたところ交換をしてくれました。
携帯といっても安いもではありませんし、買ってまもなくの故障は納得できませんよね。