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OutlookExpressを起動するとPCが再起動

5日前くらいから、OutlookExpressを起動すると、勝手にパソコンが落ちてしまい、再起動するという現象がおきています・・・。なのでメールをまったくよめません。大変困ってます！ OutlookExpress起動後はいきなり画面が真っ暗になって、次に英語がズラズラ～っと並んだ青い画面になって、再起動という感じになります。その後、「深刻なエラーから直りました～」みたいな文章がでます。 先月も同じようなことが起こりましたが、二日位で勝手に直ってました。今回はきちんと原因を知って根本的解決をしないとまた同じような現象が起こるのでは・・・と思ったので質問させていただきました。 使っているパソコンはWindowsXP、vaioです。（2003年購入） インターネットは普通に使えます、勝手に再起動はしません・・・。ソースネクストのウィルスセキュリティを使っているので、ウィルス対策は大丈夫だと思うのですが・・・。 アドバイスよろしくお願いします。

  • quita
  • お礼率66% (22/33)

質問者が選んだベストアンサー

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noname#57390
noname#57390
回答No.2

〉ソースネクストのウィルスセキュリティを使っているので、ウィルス対策は大丈夫だと思うのですが・・・。 それが一番怖いんです！ ウィルスセキュリティを使っていたらこれからも何度もパソコンが壊されるような目にあわされますよ。 私も被害者です。 私のパソコンは青い画面が出るのというのもしょっちょうありましたが、カーソルが高速に動きコントロールできなくなり画面が横を向いてしまうという症状が頻発しました。 そのたびに強制終了していたらマイドキュメントやアカウントデータが消えてしまいました。 ↓こんな性能ですから何に感染していても不思議ではありません。 http://ratan.dyndns.info/avast4/zero2006.html http://members.jcom.home.ne.jp/aisora/subAVV.htm 他にも検索したらウィルスセキュリティの恐ろしさがゾロゾロ出てきますよ。 すぐにウィルスセキュリティをアンインストールして、まずは試用版でよいので高性能なソフトを入れて変なものが入ってないかスキャンしてください。 http://www.just-kaspersky.jp/products/try/? ただしすでに症状が出てるのならアンインストールするぐらいではどうしょうもないかも知れませんが。 時間を見つけてパソコンをクリーンインストールすることを薦めます。 さらにOutlook ExpressやInternet Explorerも攻撃に弱いので別の高性能なメーラーやブラウザに替えることを薦めます。 http://www.mozilla-japan.org/products/ どちらも無料ですしデータも引き継げます。 ↓ブラウザの紹介 http://foxkeh.jp/blog/52/

quita
質問者

お礼

いろいろご丁寧にありがとうございます！とても勉強になりました・・・　ソースネクストのウイルスセキュリティは安いから長年利用していたのですが、教えていただいたサイトを見て怖くなったのでアンインストールしました。カスペルスキーでスキャンもしましたが、無事でしたー！Outlookも起動するようにはなりましたが、Mozillaのものに替えました。これで無事メールできます！助かりましたー！

その他の回答 (2)

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.3

原因はいろいろ考えられます・ ・OEに不具合がある ・他のソフトに原因があり、競合している ・デバイスドライバに問題がある ・ハードウェア障害 等です。 ますはチェックディスクを修復オプション付きで実行して下さい。 http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307 それでも駄目ならデータをバックアップし http://support.microsoft.com/kb/270670/ja OEを再インストールして下さい。 http://support.microsoft.com/kb/263837/ja それでも駄目な場合は常駐ソフトを一つずつ止めてみて下さい http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115 それでも駄目な場合は全データをバックアップしてパソコンを再セットアップして下さい。 再セットアップしても駄目ならハードウェアの修理を依頼して下さい。

quita
質問者

お礼

ディスクのエラーチェックをしてみました！Outlookを起動してもパソコンが勝手に再起動しない状態になったので、助かりました・・・！ メールをチェックしたところ、某会社から画像か何かが添付されたメールが一通来ていたので、それが原因かと思いました・・・。 とても助かりました！ありがとうございます！

  • popman100
  • ベストアンサー率12% (30/241)
回答No.1

まずは、起動しているときに、システムのプロパティ、詳細設定タブから、「起動と回復」の「自動的に再起動する」のチェックをはずし、エラー画面で停止するか確認してください。 停止して、エラーコード等詳細を読める様であれば、それをアップすれば場合によっては詳しいアドバイスを得られるかもしれません。（得られないかもしれません） 改善できない様だったら、対症療法ですが、メールソフトを替えてみるというのも手ではないかと。

quita
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。Outlookを起動すると画面が固まってしまい、2・3秒くらいでもう再起動になってしまうので、プロパティの変更作業はできませんでした・・・。 メールソフトを替える作戦でいってみようかと思います！ どうもありがとうございました！

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