WILLCOMのスパムに対する意識は？

質問

お世話になります。DDIポケット時代から10年来のユーザーです。当方のメアドは家族しか知らず、この10年来、平和に使ってきました。

　それが最近になって、外国からスパム（迷惑メール）が届くようになりました。それも発信元は詐称されているらしく、**@pdx.ne.jpの***部分はその都度、変わっています。（**だったり、****だったり）
　そこでWILLCOMの迷惑窓口へ、ヘッダーも添えて、転送を続けているのですが、まだ解決していません。ケアサポートへメールしたり、“社長に直訴の手紙”を出したりしましたが、その回答は「発信元のプロパイダーが弊社でないためサポート外になる、ユーザーで解決して欲しい」だけでした。
　自社のブランド（@pdx.ne.jp）でスパムが全世界に送られているのに、何の対策もしないWILLCOMって、この程度の会社だったのでしょうか。例えば偽TOYOTAのブランド車が公道を走っていたら、法的措置が取られるでしょう。

　何か妙案があれば、御教示くだされば幸いです。

回答No.2

imopro · ベストアンサー

Willcom含めケータイの迷惑メール対策は随分頑張っていると思いますよ．
自分のケータイにも毎日数件来ますが，大して気にしません．PCに来る迷惑メールに比べたら少ないものです．
個人的にもPCの迷惑メール対策はしていますが，先月だけで約2500通来ています．中にはhotmail,gmail,yahoo,nifty,infoseek,so-net…など有名どころから来ているものも少なくありません．もし，特に個人的な対策をしていないメールアドレスもありますが，そちらは酷いときはひと月で7000件も溜まってしまい，使い物にならない状態です．

いま，迷惑メール用フォルダに残っている1.6万件以上のメールを調べた結果，キャリア各社のドメインから以下の数だけ届いていました．
docomo…39件
au…5件
softbank(vodafone含む)…2件
Willcom…0件
全部合わせてもたったの46件で，迷惑メール全体の0.2％にしかすぎないわけです．その中でもWillcomは0件．頑張っているんじゃないですか？（単に携帯市場のシェアを反映している結果とも言えますが．WindowsがLinuxやMacよりもウイルスに狙われやすいのと同様に）

「何できちっとした迷惑メール対策ができていないんだ！」と言う事は，末期癌の患者を救えなかった医者に対し「何で治さなかったんだ！」と医者に怒鳴り散らすのと同じです．完璧な対策（治療）というのは現状では困難なんですよ．そこは理解しましょうよ．

あと，スパムの増える時期ってのがあるみたいですよ．突然増えるなんて事はよくある事です．

お礼

imoproさん、御教示をありがとうございます。

　私もPCの方には毎日、数十通メールが来ます。やはりスパムはhotmail,yahooなどのアカウントが多いですね。持っているアドレス４つのうち、仕事に使っている１つだけは「長いアドレス」なので、今のところ被害はありません。携帯の方も家族のdocomoにも時々届いているようです。
　WILLCOMの「@pdx.ne.jp」はマイナーなのか、この１０年来、スパムは届きませんでした。＠の前文字も少ないのに。
　そこで、迷惑窓口にせっせとヘッダーをつけて報告をほぼ毎日、１か月続けたのですが、何の連絡も無いわけです。思いあまって、１か月分の報告をプリントし、社長に“直訴”した結果、サポートケアというところからやっと連絡があり、「弊社のプロパイダーでないから」という冷たい返事でした。

　別の御礼でも書きましたが、家族と話し合って、WILLCOMは解約することにしました。

回答No.3

travelKENKEN

何も妙案がないので、そうなります。

大手のプロバイダーを騙った迷惑メールは山ほどありますが、自社サーバーを経由してないものは、対策の方法がないので、どこにクレームを入れても同じ回答です。対策の方法があるなら、それは世界中のプロバイダーに売れますよ。

これがインターネットの宿命ですから、これを許しがたいなら、メールを使わない方が精神衛生上宜しくありません。

インターネットメール特有の犯罪ですから、その例えは変ですよ。強いて例えるなら、郵送されてきた振り込め詐欺の偽の請求書を見て、郵便局に「郵政公社のブランドで詐欺が行われている」と怒るようなものです。

ドメインは手段であって、ブランドではありません。

お礼

trabelKENKENさん、御教示をありがとうございます。

　何も打つ手がないのが寂しいですね。最初は訳の分からない国外アカウントでしたので、「@.*.jp」や「@.*.*jp」以外は受信しないように設定していたのですが、まさか「@pdx.ne.jp」にまで魔手が及ぶとは考えていませんでした。

　家族とも話し合って、結局、WILLCOMは解約するとことにしました。

回答No.1

saru_1234

お望みの回答とは違いますが...

> 何の対策もしないWILLCOM

と仰いますがどのような対策を取ればご満足なのでしょうか？
具体案があるならドンドン提案してください。
「その道はプロなんだろうからまかせる」といわれるなら無責任すぎます。

実情として、対策を取れないのに顧客の要望が多くてメールサーバ業者各社は
困っています。
インターネットメールの仕組み上なのか、メールが
正しいものなのか、迷惑なものなのか判定できないのです。
それはそうですよね。

> 例えば偽TOYOTAのブランド車が公道を走っていたら、法的措置が取られるでしょう。

迷惑行為・悪意を行った人物や企業を特定できるなら、処置は容易ですよ。
同列には語れません。

メールについては、送られた結果が「正しい」のか「迷惑」なのかは、受信者は
内容を読んで判断できるからよいでしょうが
WILLCOM のような「中継」にすぎない業者がその判断を行うのはかなり困難です。
郵便だって、DMのように配達時に迷惑なものは配達せずに捨てればよい、というような感覚なのででしょうが
それとて、判断つかない風体だったらどうしたらいいですか？
「何で大事な郵便を届けなかったのか」と、あとで抗議されるくらいなら結局配達するしかないでしょう。

世の中、迷惑メールが大量に来て迷惑してるのは
質問者さんだけではありません。

お礼

saru_1234さん、御教示をありがとうございます。

>どのような対策を取ればご満足なのでしょうか？
>具体案があるならドンドン提案してください。

　核心を突いてくださってありがとうございます。
　別の御礼でも書きましたが、ヘッダーをつけて毎日、報告しているのですから、[From・・・]から発信源プロパイダーへ「こういったスパムが自社アカウントで発信されており、自社ユーザーから苦言が来ている・・・対処を願いたい」と打つべき手は打って欲しいわけです。それが１か月も続けた挙げ句、「発信源は弊社のプロパイダーではない」で見事に肩すかしを食ったわけですし、毎回、PHSから報告するための通信料も負担してきたわけですから・・・

　PCに入れているトレンドマイクロの場合、迷惑メール報告すれば、学習機能でゴミ箱フォルダへ振り分けられています。WILLCOMに何もそこまで機能を持たなくても、「苦情が連続しているプロパイダーには毅然とした対処を願いたい」というのが私の希望でした。

　しかし、皆さんの御教示を拝見して、やはり解約するのが一番という結論に達しました。連休最終日の明日、“かなり離れたウィルコムショップ”へ端末を持参して解約してきます。（これも数年前までは電話一本で解約できたのに、今は出向くか、郵送かしかない）
　１０年前の契約でしたから、下４桁は自宅の電話番号と同じで、覚えやすかったのですが、これも携帯会社では同様のサービスを始めているようですね。

　以上で締め切らせていただきます。ありがとうございました。