突然のエラーメッセージとサウンド機能の消失

質問

ＰＣはＶＡＩＯのＳＺ７２ＢＢでノートＰＣとしてはハイスペックのものです。ＣＯＲＥ２ＤＵＯ、１．８３ＧＨＺ、ＨＤＤ１００ＧＢ、１ＧＢメモリです。

一昨日の夜、電源を切ろうとしたら、「電源を切る」のところに、盾のようなマークが出ており、このまま電源を切ることで、更新されますとのことでした。そのようにやったところ、結局電源を切ることができずに強制終了しました。

翌日、ＰＣを起動したところ、「０Ｘ７～」が「０Ｘ００００～」を参照しました。メモリは「ＲＥＡＤ」を読むことができませんでした」・・・・というようなエラーメッセージが出ます。デバッグする場合は、「キャンセル」を押してください。・・・

こうしていちおう起動はできるのですが、その後も起動の度にこのメッセージが必ず出るようになりました。

さらに、ＣＤやＷＭＡファイル、ＭＰ３ファイルが再生できなくなったので、サウンドのプロパティを見たら、デバイスなしとなっています。
したがって音量の調整もできなくなりました。

どうしたらよいでしょうか？

回答No.2

salvager · ベストアンサー

結局電源を切ることができずに強制終了・・・
サウンドのプロパティを見たら、デバイスなしと・・・
＞おそらく緊急シャットダウンを実行しなかったために、サウンドドライバが破損したのだと思われます（必ずしもサウンドとは限りません）。
更新時のトラブルについてはVAIOのヘルプに該当の質問が出ています。
http://search.vaio.sony.co.jp/gensho/S0410130018233/

ドライバは、製品別アップデートなどからインストールできませんでしたか？
http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/index.html

また、VAIO Update Ver.3.0がインストールされていない場合は、こちらも試してみてください。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/info/2007/001.html

お礼

どうもありがとうございました。無事解決しました。

回答No.4

ai-sapuri

かなり技術的なことをしますので、文章による操作で対応は、貴方のスキル次第になります。
トラブルの内容は、音源デバイスのドライバーエラーになります。
このため、ＯＳの機能若しくは、リカバリーの経験があれば、再インストールの実行が良いと思います。

スキルがあるのであれば、デバイスの対応法として
第一ステップ
ＯＳがWindowsXPであれば、
スタートボタン→すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元をクリック
システムの復元のウィンドウで文書を読み「コンピュータを以前の状態に復元する」にチェック
次をおしてカレンダー内にバックアップ履歴があれば、更新時の前日を押し次、案内が出ますが文章に倣い『はい』を押して再起動するまで待つ。
この結果システムが起動しない事がありますので、ＰＣにかなり詳しい人がそばにいて欲しいところです。

この操作に自信が無ければＳＯＮＹに修理をお願いしたほうが無難です。
場合によりハードディスク内に傷が付いている場合もあり、ディスクの検査が必要な場合があります。
参考になれば幸いです。

お礼

どうもありがとうございました。

回答No.3

goold-man

強制終了はまずかったですね。
WindowsUpdateを「自動更新」にしている場合、AM3:00になっていて、その時PCが稼動していなければ朝か晩か起動したときに（作業の裏で）更新をダウンロードし、「終了」すると電源を切る前にインストールなどの更新作業をした後、自動的に電源を落としています。

（1）セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）でトラブルが直るか試してみる。

（2）「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で一昨日の以前3日前くらいに戻してみる。

（3）「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」でドライバに!?などの黄色のマークはついていると思いますので、ドライバを削除、再起動でドライバが再生成されるか試す。

（4）PC購入時に添付されていた（場合）各種ドライバCD-ROMでサウンドドライバをインストールする。
その後「デバイスマネージャ」でドライバが正常か確認する。

（5）データをバックアップし、リカバリする。

お礼

どうもありがとうございました。

回答No.1

zorro

システムの復元は?

http://www.shukuzawa.com/diary/daiary041004.html

お礼

どうもありがとうございました。