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BIGLOBEストリームでライセンスの取得が出来ません。

BIGLOBEストリームで動画を見ようと、作品をクリックしたときのことですが ライセンス取得のウィンドウが開き、はいを押した後意味不明な文字が 現れライセンス取得ができません、どうしてでしょうか？ ちなみにBIGLOBEストリームを利用するのは今回が初めてです。

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BIGLOBEストリームのヘルプに書かれています。 http://support.bss.biglobe.ne.jp/ 「ライセンス取得」のところを見ましょう

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