筆ぐるめ 起動時にKERNEL32.DLLにエラーが起き、起動できません

質問

いい加減に年賀状をしなくちゃと、筆ぐるめVer.8.0をクリックしたら
「Fgwが原因でKERNEL32.DLLにエラーが発生しました。
　Fgwは終了します。
　問題が解決しない場合はコンピュータを再起動させて下さい」
とメッセージが出て、筆ぐるめは終了。
以前から同じ現象はあったのですが、PCを再起動させれば使えていたのに、今回は何度再起動させてもダメなんです。

最近「リソースが足りない」と固まることがあるので、PC再起動、他は触らずに筆ぐるめをクリックしてもNG。
再起動させてリソースメーターを出して見ると、３画面IEを立ち上げている現段階で、システムとUserが44～59%、GDIが79～83%です。

PCを立ち上げてメールチェックしようとすると「メモリが足りないので他のソフトを…」とOEを起動出来ないことも最近度々で。メモリは128ｘ2枚で256MBと、このPCに積めるMAXなのですが。

PCは富士通製、型番はFMV-BIBLO NE7/800、OSはWindows MEです。

筆ぐるめを再インストールすればOKかもしれませんが、嫁いで来た時にPCの箱は持ってきたのに同梱物が何も入っていないことに1年前にようやく気付きました…　我が家でも実家でも探せど見つからないままです。

大切なバックアップの取り方が良く分からず放置してしまっていたので、この冬休み中にトライしようとCD-Rは買ってきたのに…

システムの復元と言うのが出来ると聞きましたが、復元ポイントを作成したことがないので、もし何年も前の状態に戻ってしまったら…と思うと不安です。

最後に筆ぐるめを起動したのが今年の8月か9月で、問題なく友人の住所確認が出来ました。

どうしたら良いものか、アドバイスを下さい。
もし不足な情報があったら言って下さい（どうすればそれを確認できるかも教えて頂けるとスムーズにお返事出来るかと…）。

よろしくお願いします。

回答No.1

Willyt · ベストアンサー

FGW というのは筆ぐるめWINDOWS版という意味のようで、こらがKERNELがおかしくなったというＭＳＧですね。KERNEL というのはWINDOWS　がデータの出入を管理、監視するという大切な機能を持っています。それが故障すれば大変なことになります。ですから、筆ぐるめを再起動してもダメだということはＨＤにある筆ぐるめのルーチンのどこかが化けた可能性が大きく、これは再インストールするしかありません。インストールＤＶＤをなくされたということですから、これは購入し直すしかないでしょう。もしシリアル番号を控えてあるなら発売元に連絡を取ってこれを告げディスカウントして貰えるかどうかを確かめるのもいいかも知れませんね。

お礼

長文を読んでくださり、早々のお返事ありがとうございます。
季節柄、一番使いたいソフトなので、とても助かります　(^^;)

質問投稿をしてから、祈るような思いでＣドライブのスキャンディスクを完全モードでしてみたものの、当然何も変化は無く…

その後に、寄せてくださった回答を拝見して、そうだったのかと。
何年も前から度々出ているメッセージでしたが、再起動さえすれば使えていたもので、大して気にしていませんでした…　が、実はかなり重要だったんですね。

つい先日、実家が購入したWindows XPパソコンにも筆ぐるめが入っているそうなので、住所録だけでも私のPCから拾って新PCへ移すことで宛名印刷だけは実家でさせてもらえそうです。

裏面の方の印刷までは実家でしている暇がないので、ネットで無料の素材を拾って来るしかないかなと…

お手数ですが、システムの復元について教えて頂けないでしょうか？
私が投稿時に恐れていたように何年も前の状態に戻ることは無く、数十時間毎に自動で復元ポイントを作ってくれているそうですね。
これを使って、最後に無事に筆ぐるめを使えた8月中旬より前の日付の復元ポイントに戻したら、再度、筆ぐるめが使えるようになる可能性は少しでもあるのでしょうか？そんなことしても無駄…？
やはり再インストールだけが唯一の救出手段の場合、筆ぐるめ8.0の再インストールはせず、最新のアップグレード版を購入してインストールしたら不具合を乗り切れると思われますか？
ご意見、教えて頂けたら幸いです。

年末でお忙しいところスミマセン。頼れるのはここだけなので…
よろしくお願いします m(_ _)m

補足

ちなみに、筆ぐるめ8.0のシリアルナンバーは控えていません。
販売元の富士ソフトさんも年末年始でお休みですし、

『下記バージョンの「筆ぐるめ」ソフトについてサポートセンターへお問い合わせをいただきましても、お答えできかねることがございますので、あらかじめご了承ください。』

と書かれている超古いバージョンですので、年が明けてからも対応して頂けるかどうか心配です ^^;

回答No.2

Willyt

システムの復元はスタート→ヘルプとサポート→コンピュータの変更をシステムの復元で元に戻す　と辿れば実行できます。しかし、これは先に説明したようにたぶん筆ぐるめの重要な場所の文字化けによる不具合とかんがえられますから望み薄ですよ。ダメモトでやって見て下さい。
　御実家でとりあえずは印刷できるということですから今年はそれでやるとして、古いバージョンだそうですから、この際買い換えることを考えられてはいかが？　また、ＣＤとシリアル番号は大切に保管することを心がけて下さい。

お礼

システムの復元までの行き方まで教えて下さり、ありがとうございます。
でもやはり望み薄なんですね…
システムの復元をする前にバックアップを取れ、メーカーは保証しない！とメーカーHPに書かれていたので、万が一の時の不安感も拭い去れないまま、ダメモトでトライすることが出来ませんでした。結局、実家で宛名印刷、自宅で裏面印刷して、なんとか年賀状は出しました。

買い換えはPCも含め検討しているのですが、もうすぐvistaが出るし、今すぐXPを買うか、vistaが安定した半年～1年後に買うか、それまで不具合を多発している今のWindows MEが耐えられるのか…　悩みつつ、慌しくいつの間にか年を越してしまいました。
明けましておめでとうございます！

> ＣＤとシリアル番号は大切に保管することを心がけて下さい。
ですね！これはしっかり心に刻んで、ちゃんと保管・管理するようにします。

初心者の書き込みで読みづらく、分かりづらい点もあったと思います。にも関わらず、丁寧にご回答下さり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。もしまた機会がありましたら宜しくお願いします。

今年がWillytさんにとって良い一年になりますようお祈りしています。