再インスト－ルが出来ず、困っています。

質問

携快電話１３をインスト－ルしている途中でなぜかフリ－ズしてしまい、再インスト－ルをしようとしても次のメッセ－ジが出てインスト－ルが出来なくなってしまいました。
ディレクトリ \{D1CE0F99-EA5F-415C-B0ED-1B73223429B3}を作成出来ません。この名前を持つファイルがすでに存在しています。ファイルの名前を変更するか削除して・・・
この対処法がわかる方ぜひ教えて下さい。

回答No.5

k-f3

「マイコンピュータ」→「Windows」→「ProgramFils」→「SOURCENEXT」→「Keikai１３」の削除

お礼

御回答有難う御座いました。インスト－ル時にフリ－ズしたのでインスト－ルが完了していない為に、プログラムファイルには「携快電話１３」は表示されてません。また何か分かりましたらお願い致します。

回答No.4

kona4Q

Ｄドライブ？ですか。そのファイルを削除して（フォルダも作成されていれば同じく削除）再インストールできませんか。

お礼

御回答有難う御座いました。
Ｃドライブにあるインスト－ル時に作成された「携快電話１３」に該当するフォルダおよびレジストリキ－は全て？デリ－トして再インスト－ルを行って見ましたが、同様のメッセ－ジが出てインスト－ルはリセットされてしまいます。
また何か分かりましたらお願い致します。

回答No.3

k-f3

削除漏れのファイルを削除する。
Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰのＣＤ－ＲＯＭをドライブに挿入し、ＣＤ－ＲＯＭドライブ内の「ＳＵＰＰＯＲＴ」 → ［ＴＯＯＬＳ］フォルダを開き「ＳＥＴＵＰ．ＥＸＥ」をＷクリックすれば「Windowsの隠しツール」が入力されます。
入力後、「スタート」メニュー → 「ファイル名を指定して実行」を選択　→「ファイル名を指定して実行」ダイアログが表示されたら 「ｍｓｉｃｕｕ．ｅｘｅ」と入力して「ＯＫ］をクリックする。
「Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｉｎｓｔａｌｌｅｒ　Ｃｌｅａｎ」が起動したら 「携快電話１３・・・」名を選択して 「Ｒｅｍｏｖｅ」 → 「ＯＫ］をクリックすれば削除されます。

お礼

御回答有難う御座いました。
「Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｉｎｓｔａｌｌｅｒ　Ｃｌｅａｎ」を起動させて見ましたが「携快電話１３」は表示されてませんでした。また何か分かりましたらお願い致します。

回答No.2

k-f3

インストールの途中で、「修復」と「削除」の選択画面が表示されますので、「修復」を選択してください。
「削除」の場合は、削除されますので、再度インストールを実施してください。

それでも実行できない場合は・・・・・
「コントロールパネル」から、「プログラムの追加と削除」をクリック→「プログラムの変更と削除」をクリック→「携快電話１３」をクリック→「変更と削除」をクリックでプログラムの削除ができますので、改めてインストールを実行してください。

お礼

御回答有難う御座いました。再インスト－ル時には「再試行」と「キャンセル」のみ選択ボタンが表示されます。またインスト－ル時にフリ－ズしたせいかプログラムの変更と削除に「携快電話１３」は表示されてませんでした。また何か分かりましたらお願い致します。

回答No.1

ma973

一度アンインストールしてから、もう一度インストールするとできますよ。

お礼

御回答有難う御座いました。
インスト－ル時にフリ－ズしたせいか、プログラムの変更と削除に「携快電話１３」は表示されて無くアンインストールが出来ませんでした。また何か分かりましたらお願い致します。