ゼンリンのits-mo Ｎavi ＰＣのシステムは起動するが、地図が表示しない。

質問

ゼンリンデータコムにシステム継続使用の手続き後に、更新手続きは完了しましたが、
ゼンリンのits-mo Ｎavi ＰＣのシステムは起動するが、地図が表示しません。
ソフトをアンインストールして、再度インストールしても、地図を表示しません。
多忙中恐れ入りますが、対処方法を教えてください。

回答No.4

sgmOK

再度、ソフトウェアを一旦アンインストールした後、改めて最新版のソフトウェアをインストールを試されたら如何でしょうか?
更新手続きは完了していても、ソフトのバージョンが古いままかも知れません。
念のため、ID,パスワードは間違えないように。
下記URL参照。
PS.　キャッシュは先にクリアしてから、３０Mから５０Mに変更してください。

参考URL：

http://www.zenrin-datacom.net/support/faq/especially.html#4

お礼

多忙中にもかかわらず回答いただきありがとうございました。

アンインストール後、最新版をインストールしましたが
だめでした。
キャッシュもクリアーして、５０Ｍにしました。
いずれもだめでした。
今後ともよろしくお願いします。

回答No.3

noname#210617

私もキャッシュの問題には遭遇したことがありますが、違うのですね。
ファイヤウォールで、『Its-mo Navi PC』の通信は許可されていますか？
試しに許可を取り消してみましたが、そうすると最初の認証で失敗して、『アクセスに失敗しました』といってくるので、症状が違うようですね。

お礼

多忙中、お力添えいただきまして、ありがとう
ございました。
今後ともよろしくお願いします。

回答No.2

sgmOK

キャッシュデータをクリアし、最大値に設定されては？
方法：システムは起動（多分真っ白い画面と思いますが・・・）
1．設定をクリック
２．表示／その他より　「その他」を選択
３．下の方の「キャッシュ設定」をクリック
４．キャッシュクリア

お礼

回答ありがとうございます。
これで行けるのではないかと思い、キャッシュを
３０ＭＢから５０ＭＢにして、キャッシュクリアを
実施しましたが、だめでした。
今後とも、助言お願いいたします。

回答No.1

noname#210617

online状態になっていますか？
offline状態なら、ファイヤウォールが通信をブロックしているのかもしれません。

お礼

回答ありがとうございました。
online状態になっていました。
今後ともアドバイスよろしくお願いします。