• ベストアンサー

ウィルス対策ソフト liveupdate後に他の市販ソフトでデータ更新不能に：解決方法を教えてください

当方デスクトップPCではウィルス対策ソフト としてNorton Internet Security 2005がインストール済みです．liveupdate後に他の市販ソフトでデータの更新が不能になりました：解決方法を教えてください． OS:WindowsXP データ更新ができなくなった市販ソフト: 株価ブラウザ明日香 http://homepage3.nifty.com/tolkien/asuka/ 会社四季報CD-ROM http://www.toyokeizai.co.jp/data/shikihocd/index.html 状態と設定のファイアウォール→設定→プログラム制御では上記2ソフト共に「許可」設定を確認しております． これまでこのようなトラブルはまったくありませんでした． データ更新させてもうんともすんともいいませんが，特に明日香の方では固まってしまいます（応答無し）． ちなみに関係ないとは思いますが8月にADSLからBフレッツに替えました． なお，outlook2002にてもメール送受信できなくなったのですが，これは次のサイトの要領でファイアウォールで追加→許可設定して解決しました． http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20050819183853943 ご教授どうぞよろしくお願いいたします．

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • FMVNB50GJ
  • ベストアンサー率27% (411/1520)
回答No.3

ファイアーウォール、プログラム制御、そこで該当のプログラムを選択し、削除します。その後該当のプログラムを起動するとノートンが勝手にルールを作る場合と、そのときルールをどうするかの選択になります。許可を選択すれば使えると思います。 ノートンのアップデートを行った後に、再起動を要求されるときはたまにありました。ノートン２００５のときでしたが。ノートン２００６になってからは今のところありません。 要するに、プログラム制御で許可されたプログラムを削除して再起動するということです。 当方の場合、一般ルールでの追加によって許可するやり方はしません。

mirabouman
質問者

補足

ありがとうございます． ただ残念なことにこちらの方法ではうまくいきませんでした． なお，ファイアーウォールを一時的に無効としたところうまくいったのです！！ ファイアーウォール有効のままで，どこをどう許可すれば，そこがわかれば万々歳だと思います．．

その他の回答 (2)

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

一度、トラブルを起こしているソフト２つを、アンインストールして、再インストールしてみてはどうですか？ というのは、何らかの理由でともにトラブルを発生していると思うのです。 そのソフトをアンインストールして、再インストールすることで、改善する可能性はあると思います。 また、ノートンについてトラブルを心配するのであれば、次のツールを使ってノートンについて確認してください。 シマンテック　自動サポートアシスタント http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

mirabouman
質問者

補足

ありがとうございます。 ただ，非常に残念ながら，こちらの方法ではうまくいきませんでした．

  • inota
  • ベストアンサー率22% (130/568)
回答No.1

ファイアウォール→ネットワーク→信頼にURLを登録 です。 .

mirabouman
質問者

補足

ありがとうございます。 ただ，具体的に何を許可すべきか分かりません．． 教えていただけないでしょうか．

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. セキュリティ対策・ネットトラブル
  4. ウィルス・マルウェア

関連するQ&A

  • Norton LiveUpdateでLU1812、LU1806のエラー。更新できません。

    IE6.0、Norton Internet Security 2006です。 アウトブレーク警告、 非保護、このコンピュータはこれらの急速に広がる脅威からは保護されません。脅威名：Trojan Peacommが表示されます。 LiveUpdateをすると、LU1812、LU1806で、更新できませんでしたといってきます。 以下のことを試しましたが、解決しません。 自動アシスタントサポートのページでは、 「お客様のコンピュータにインストールされているシマンテック製品を自動サポートアシスタントで検出できませんでした。」と表示されます。 ※ダウンロードで購入していますが、更新まであと80日ほどあります。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040421151951947 Symantec Network Driver Updateが一覧に表示されていなかったので削除できませんでした。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201639943?Open&docid=20040421151951947&nsf=SUPPORT\inter\nisjapanesekb.nsf&view=jp_docid Symantec AutoFixツールの画面になりますが、ループしているようです。 Intelligent-Updaterもダウンロード済みです。 Liveupdateで更新できないので、アウトブレーク警告がでているんですよね？どうすればいいでしょう。。

  • Norton Internet Security 2005でLiveUpdateにエラー発生！

    この程、Norton Internet Security 2005をインストール しましたが、LiveUpdateを実効すると、更新できないとのエラーが発生しました。 Symantecのサイトで解決方法を実施しましたが、何度も 同じエラーが表示されます。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20031110181807943?Open&src=jp_w や http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040421151951947?Open&src=jp_w&docid=20031110181807943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= など関連するものは全て行ったのですがダメでした。 最後は、アンインストール後インストールまで行った のですが、同じ結果でした。どなたか助けてください！ Windows 2000 SP4

  • Norton・・・のアクセスカウンタの問題で

    　NortonInternetSecurity2004を使用しています。 　自分のサイトのアクセスカウンタが見られないので、プライバシー制御の設定で、「拡張」→「サイトを追加」→デフォルト設定：許可・・・とにかく下のサイトのやり方で直そうとしました。http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021016232213947 　・・・が、僕のサイトは、ttp://www18.ocn.ne.jp/~********/ という感じのアドレスなのです。このとき、「サイトを追加」に書く部分は、どのようにすれば良いのでしょうか？

  • 侵入検知が有効にならない。LiveUpdateしても無理でした。

    Norton Internet Security2003を使用しています。 。 侵入検知が突然無効になっており、有効にしようとすると「設定を保存できません。Windowsアカウントの制限がないことを確認してください。」と表示されます。 過去にもこちらでいくつか質問が出ているように、LiveUpdateをして再起動しましたが同じ結果になってしまいます。 ちなみにその際、Symantec Redirector のみダウンロードできず、「LU1806: 選択した 1 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。」というメッセージが表示されます。 このメッセージに対するサポートページ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040715134106943?Open&src=jp_w&docid=20031110181807943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= を参照したところ、 Symantec Redirector をアンインストールする とありますが、「プログラムの追加と削除」にはこのプログラムは表示されません。 ここまでやって解決しないようであれば再インストールする以外方法はないのでしょうか？ 再インストールすると更新キーを入れなくてはいけないと思いますが、あいにく更新キーを７月に購入したのでこのキーは無効になっていると思われます（それとも再インストールすれば１年くらいまた使えるのでしょうか？）。 ぜひともアドバイスをいただけたらと思います。 よろしくお願いいたします。

  • LiveUpdateが失敗します

    当方、Noton Internet Security 2004を使用しています。 昨日、LiveUpdateをしようとしたところ 「LU1803：更新版の取得中にLiveUpdateが失敗しました」 というメッセージが出て、更新ができません。 参考： http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201520943?Open&src=jp_w 今まではちゃんと更新できていたし、最近何かの設定を変えた訳でもないのですが…。 ここまま更新ができなかったら、最終的にはシマンテックのサポートに連絡しますが、 もう少し頑張ってみようと思っています。 なにか、考えられる原因はないでしょうか？ 同じ症状が出ている方がいらっしゃいましたら、コメントをお待ちしております。 よろしくお願いします。

  • カウンターが888888。掲示板も見れない。

    題名のとおりなのですが、自分のホームページのアクセスカウンターが常に888888になっていて、２つある掲示板も、両方とも、開こうとすると真っ白な画面が出るだけ。 ノートンインターネットセキュリティーを無効にすれば見れたけど、それは怖い。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031024163125947 ↑ここを見て設定したけど、見れないのです。 どうしたらいいかわからないので、ご存知の方いらっしゃいましたら、是非教えてください。

  • ウィルスメールが削除される

    　現在「NortonInternetSecurity2003」6.04.35＆ 「NortonAntiVirus2003」9.05.15を使用してますが ウィルスメールを受信した際に 「シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。」と いう風になりオリジナルのメールが削除されるように なりました。 下記URL参照 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021020181233947 　LiveUpdate のバージョンを調べた所を1.8でしたので 最新のLiveUpdate のバージョンだと思います。 　ウィルスメールのプロパティが必要なのに 削除されて見えないので困ってます。 １.これは製品の仕様なのでしょうか？ ２.何か対策ないでしょうか？ OS:Win2000 ※10/17で製品のサポートが切れてサポート外なので よろしくお願いします。

  • ネットに尽く阻まれます…

    symantecのNorton Internet Security2003をインストールしたのですが、セキュリティを 無効にしないとネットに接続できなくなりました… Q&Aから検索して　http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid /20021030170105947?Open&src=jp_w にのっている方法を試しましたが全く解決しません。 どなたか同じような状態になった方や、解決方法がわかる方、助けてください…(T_T) よろしくお願い致します。m(__)m

  • Norton Internet Security 2002のRedirectorのアンインストール

    Norton Internet Security 2002の期限が切れ、他社のウイルス対策ソフトにかえるため アンインストールすることにしまた。手順は 　　Norton Internet Security 2002のアンインストール 　　LiveRegのアンインストール 　　LiveUpdateのアンインストール の順番で、現在LiveRegのアンインストールまで終わりました。 LiveUpdateをアンインストールしようとすると、 「LiveUpdateで登録したシマンテック製品がまだあることが判明しました。 これらの製品にはLiveUpdateが必要な可能性があります。 先にすべてのシマンテック製品をアンインストールしないかぎりLiveUpdateを削除すべきではありません。 LiveUpdateを削除していいですか？」 と表示され、LiveUpdateを調べるとSymantec Redirectorが登録されていました。 これはどうしらたよいのでしょうか。 Symantec Redirectorをきちんとアンインストールしたほうがよいのでしょうか。 無視してLiveUpdateをアンインストールして、他社のウイルス対策ソフトをインストールするのはまずいことでしょうか。 不具合など起こりますか。 ちなみにSymantec Redirectorのアンインストールは、この方法でよいのでしょうか。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/7f8cc6f7701966a249256ed2001a6815?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= それともこちらの方法でしょうか。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

  • ウィルス対策ソフトをインストールしたあとメールの送受信が出来なくなりました。

    WindowsXP NEC VALUESTAR を使用しています。JCOMで接続しています。 購入時に入っていたNorton Anti Virus 2002をアンインストールしてNorton Anti Virus 2003をインストールしたあと、OutolookExpress 6　を開くと 『サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'xxxx', サーバー : 'pop', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F』 というエラーメッセージが出て、一切のメール送受信ができなくなりました。 NAV2003を入れる直前までは普通だったし、ソフトをアンインストールして自分宛に送信してみたら、ちゃんと送受信できました。 あと、定義ファイル更新のLiveUpdateを実行しようとしても以下のようなエラーが出てしまいます。 『初期化中... liveupdate.symantecliveupdate.com に接続中... カタログファイルのダウンロード中。利用不能。 liveupdate.symantec.com に接続中... カタログファイルのダウンロード中。利用不能。 ホスト に接続できません LiveUpdate が利用可能なシマンテック製品とコンポーネントの更新版のカタログファイルを取り込めませんでした。インターネットに接続できることを確認して LiveUpdate を再び実行してください。 LiveUpdate セッションが完了しました。』 インターネットへの接続は、問題なくできています。 もう、何が何だか分からなくなっています。どなたか解決策を教えてください・・・。 長くて申し訳ないです。なるべく具体的に・・・と思いまして・・・m(__)m

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する