- 締切済み
ダウンロード商品をもう一度無料でダウンロードするには？
パソコンが急に動作が遅くなったので、初期化をしようと思うのですが、ダウンロードで購入したシマンテック社のノートン・インターネット・セキュリティ2006が、初期化と同時に消えてしまいます。これをもう一度シマンテック社から無料で購入することはできますか？ちなみにカスタマID、シリアル番号などは、メールで送られてきたものを控えてあります。回答をお願いします。
- shu18
- お礼率27% (3/11)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数5
- ありがとう数0
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
みんなの回答
AN.4です。たびたびすみません。 ＃２さん！ のストアヘルプの最後のほうの「お問い合わせ先」か オンラインサポートに確認してみては？ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html
もう答えが出てる・・・と思っていたのですが・・・ 違う向きからになりますが、 まず、ダウンロードしたものを別途CD－Rなどに次のURLをみて、保存してください。 （ダウンロード版をインストールする方法 (Norton Internet Security 2006)） http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c959f3e9e0b17cf8825707e00777dfb/7ac3f21b55623de04925708c000cb21f?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= そのぺーじの後半のほうにある、 技術情報 ＋ダウンロード版をインストールした後に の＋の部分をクリックして、１と２を実行してください。 それで後はパソコンの説明書を見たり、大事なデータはDドライブに移すかCDに保存して、初期化の作業に入ってください。 初期化をして、元々付いてきたセキュリティーソフトなどがあれば、きれいに削除してください。 それで、先のURLを参考にインストールしてください。 （すべて解決済みでしたら聞き流してください。）
- ryu-fiz
- ベストアンサー率63% (2705/4228)
http://www.symantecstore.jp/trial/index.asp を見る限り、現行のInternetSecurity2006については体験版にプロダクトキーを入力することで製品版として利用出来るようです。ですから、購入したサイトやシマンテック自体にインストール用のファイルを要求する必要はないのではないかと。逆に『くれ』といってもくれない可能性も十分あります。 本来はダウンロード版と言えど、購入した製品は何度も再入手出来なくて当然の筈です。再ダウンロードというのは、基本的にはダウンロードしたファイルが破損していた場合や通信環境上のトラブルなどでダウンロードが上手く行かなかった場合など言わば『初期不良』に対応するためのシステムですから。今回のように一度正常にダウンロード、インストールが完了したものの再入手が可能かどうかは、あくまでも購入したサイトにそういうシステムがあるかどうかによります。 ついでに言っておきますが…再入手に関する問い合わせは、あくまで購入されたサイトに行うのが筋、というものです。現実問題としても、シマンテックストア以外から購入したのに、シマンテックストアやカスタマーサポートに話を持っていっても、話が通じないのは目に見えていますよね。 今回のような質問は過去にも何度も見かけましたが…結局本当は、購入後最初にダウンロードし、インストールに使ったファイルはきちんと取っておくべきものだと思うのです。例えば、今の段階なら2006はまだ現行品として商われているものだから場合によっては再入手も可能かも知れませんが…もし発売から１年を経過していて、既に同じバージョンの販売が終了していたとしたら、同じように再ダウンロードが可能だと思いますか？ フリーウェアの利用が一般化してきたことが影響しているのでしょうが…事前にお金を払わないとダウンロードが出来ないダウンロード版のプロダクト製品と、同様にお金を払って利用するがプログラム自体のダウンロードは任意に行えるシェアウェアを混同してしまっている方が多くなってるのかも知れません。敢えて苦言を呈させていただきますが、ダウンロード購入した製品も、パッケージで購入した製品と同様、インストーラはきちんと保存して管理すべきではないかと思う次第です。 一般社会に照らし合わせてもそうでしょう。うっかりかもしれないけれど、間違いなく自分の手で捨てたものをもう一度ただで分けて欲しい、というのは本来なら筋の通らない話だとと思うのですが…いかがなものでしょうか。
- kerman
- ベストアンサー率75% (1048/1392)
ご参考に。 Symantec Store ストアヘルプ http://www.symantecstore.jp/shop.asp ↓ カテゴリーごとのお問合せ－ダウンロード製品について 2. 再ダウンロードについて http://www.symantecstore.jp/pf_dl2.asp#b2
- meitoku
- ベストアンサー率22% (2258/10048)
シマンテックのサポートに確認してから初期化して下さい。
関連するQ&A
- Nortonの更新サービスダウンロード版について
こんにちは。Nortonのインターネットセキュリティーソフトについてなんですが、今、パッケージの2006年版を使用してるのですが、今回、有効期限切れの日がせまって来ましたのでNortonの更新サービスを行おうと思います。リカバリーなど行なった場合、インターネットを使ってコンビニなどで購入したシマンテックダウンロード版の更新サービス延長キー「プロダクトキーの番号」を入力して再使用（再インストール）が可能なんでしょうか？ と、言いますのも以前に使ってたパソコンが壊れたことがあってパソコンを新しく買い直した事がありました。その際、古いパソコンにNortonの更新サービス延長キーを使ってセキュリティーソフトを入れていたのですが、プロダクトキーの番号が分からなくて５ヶ月の有効期限を残して使えなくなってしまいました。カスタマセンターに問い合わせて本人である旨を伝えましたが再インストールは無理でした。前述のパッケージ版ソフトなら何度でも再インストールが可能ですよね？ 同じようにダウンロード版も再インストールが可能かどうか教えて欲しいのです。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- シマンテックのノートンについて、おしえてください。
よろしくお願いします。 私は、トレンドマイクロのウイルスバスターを使っているのですが、 知人がシマンテックのノートンをパソコンに入れていて、再セットアップの相談を受けました。知人もあまり、パソコンに詳しくありません。 シマンテックのサイトで、見ても、よくわからないので、質問させてください。 1.たとえば、ウイルスバスターですと、ダウンロードのサイトへ行って、ダウンロードしてから、シリアル番号やお客様番号を入力するサイトへ行って、完了するのですが。 ノートンの場合は、どうすればいいのか、教えてください。 2.それから、ウイルスバスターは、2007から2008へ更新するときも、上記のように、ダウンロードしなければいけないのですが、ノートンの場合は、2007とか2008とかバージョンが変わるのでしょうか？やっぱり、新しいバージョンをダウンロードしなければいけないのでしょうか？ 3.ウイルスバスターは3台まで、同じシリアル番号で使えるのですが、ノートンは1つのシリアル番号は1台ですか？ 4.そのほか、知っておいた方がいいことを教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティの有効期限
ウイルスセキュリティZERO5台用を購入し、その中のシリアル番号：6*****-0********* をソニーバイオtype TのWindows Vista（昨年４月購入）で特に問題なく使用していました。昨年９月の本PCの無償修理に出したところ、出荷時の状態に初期化されて戻ってきました。10~12月の３ヶ月は付属の無料のシマンテック社のお試し版を使い、このほど上記シリアル番号にてウイルスセキュリティを使い始めましたが、アップデートができず、「有効期限が切れています」と表示されます。この製品は更新不要のはずですが、この表示にはどう対応すれば良いのでしょうか？
- 締切済み
- ネットワーク
- Norton Internet Security再ダウンロードについて。
以前、SymantecのNorton Internet Security 2004 Proをダウンロードで購入しました。その後、PCのHD故障で、HDを交換したため、そのアプリケーションは消えてしまいました。再度ダウンロードはできないものでしょうか？SymantecのHPを見てもよくわからなくて… 誰か、教えてください！
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- 購入したノートンパッケージ版使用前に無料体験版
初心者です、教えてください。 パソコン購入時に、「ノートンインターネットセキュリティ２０１１ パソコン同時購入３年版」を買いました。 現在は、パソコンに、３ヵ月無料のウィルスバスターが入っていたため、まだノートンはインストールしていません。 もうすぐウィルスバスターの期限が切れるので、切り替えなければならないのですが、 ＜既に同時購入版を買ってしまった場合は、ノートンの無料体験版は利用できませんか？＞ （無料体験版利用し、その後製品版購入の場合、シリアル番号？プロダクトキー？・・素人なのでよくわからないのですが、無料体験版から引き継がれたりする？なら、先に購入してしまってからでは、無料体験版は利用できないのかな・・・？と思い質問しています。） （無料体験版は、ただ、３０日でも無料で利用できるなら、利用したいと思ってです。） 検索しても、このような質問がみあたらなかったため、質問自体がおかしいのかもしれませんが、 どなたか教えてください。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- ノートン２００５ のダウンロードがしたい。
ハードディスクをリカバリーしました。 ノートンインターネットセキュリティー2005がダウンロード版なので、ダウンロードしたいのですが、どこでダウンロードできますか？ ノートンのホームページでは2006しか発見できません。 プロダクトIDとカスタマーIDはひかえてあります。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 再ダウンロードできるのでしょうか
以前、symantecのInternet Security 2005を購入したのですが（ダウンロード版）、その後、コンピューターの調子が悪くなり、ハードから何からすべて初めからプログラムしなおしました。再度、symantecのInternet Security 2005をダウンロードしたいのですが、それは可能なことでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- 無料セキュリティソフトのお勧め教えてください
無料セキュリティソフトでお勧めのものを教えてください。 インストールが簡単だと嬉しいです。 自分は一度、ブラスターにかかったことがあります。 その時は、PCについていたノートンをアンインストールして、 買っていたウィルスバスターシリアルを用意しながら 最新版をダウンロードしてインストールしたらかかりました。 それからは、どうでもイイかと思って OS再インストールの後、ノートンの期限切れセキュリティソフトを 使用しています。 グチを書いてしまいましたが 最近、危ないかなと思って今度は無料のソフトを探しています。 回答いただけると嬉しいです。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- 更新について
最近シマンテック社のNorton Internet Security 2005 をダウンロードから購入したばかりですが、昨晩右下に更新とありましたのでクリック続けて更新完了してしまいました。これって更新料がかかってしまうのでしょうか？内容はかなりいろいろありましたが、よく見ないで次へを繰り返し完了となりました。日曜日なのでシマンテック社に聞くこともできず、どなたかご経験ありましたら教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
補足
確認は、電話でもいいんですかね？一度してみます。