キャンペーン中に申し込んだのにこれって損はしてないのでしょうか？

質問

今なら、おトクな無料＆割引３連発！！●初期登録料無料●８Ｍ用モデムレンタル代無料５００円／月→０円／月　２００２年３月まで●１．５Ｍ用モデムＵＳＢタイプ、ルータータイプ割引
というキャンペーンの某ＩＳＰに１月２１日に申し込みしました。
しかし、ＩＳＤＮ回線から８ＭのＡＤＳＬに変更なので、時間がかかり、３月２日になっても、開通ができていません。問合せをＩＳＰにしましたが、アッカに申し込み依頼済みなのでもうしばらくお待ちくださいとのこと。
３つのおトクの内、２つには納得しているのですが、３月までモデム料金が５００円無料になるという特典が受けられない事を告げると、開通できていない訳だから、料金が発生していないので、損はしていないでしょう！と言われてしまいました。わたくしとしては、１月中に申し込んでいるのだから、２月分３月分はモデム料金がかからず使用できるだろう位に思って申し込みましたが、３月になっても開通できずに、おまけに特典も受けられない事を告げられ、なんだかキャンペーンといううまい言葉に騙された気がします。ＩＳＰ担当者は、「規約等、納得して申し込んでいるはずだから、損したと言われても、それは申込者が損したと思っているだけで我々に不備はございませんし、何をお詫びすれば良いのかわからない」と言ってきました。
本当にそうなのでしょうか？
キャンペーンの広告に、「開通までの期間が長引き特典を受けれない場合があります。」とあって然るべしだ。と言うと、その事に対しては不備であったと認めたみたいですが、客に対しては、何も損をさせていないと言い切っていました。
皆さんはどう思われますでしょうか？

回答No.2

noname#41382

なんかやな感じですね。
こういう事に関して、「利用規約」とか「法律」で切り返してくるのは
客あっての商売としてどうかといつも感じています。
＃くやしいことにこういう業者って儲かってるんですよね（長続きはしないでしょうが）

とりあえず、これから申し込む新規加入者のふりをして
「３月までモデムレンタル無料ってありますが、これ今月申し込んでも大丈夫ですかぁ～？
　来月開通になったら意味無いですよね～？
　当然その場合、来月分のモデムがタダになるんですよね～？じゃないとちょっと...ねぇ！」
なんてそれとなくつっこんでみてはいかがですか？
メールでもいいと思います。

許されるならそのISP業者名をここに出して、みんなで問い合わせ
ってのがかなり効果的でしょうが。
OKWeb規約に「(6)他の会員または第三者に不利益を与える場合」があるから
だめなのかなぁ...。
丁寧なサービスが徹底されると、サービスしてる側も受けている側もみんな
気持ちよく過ごせるのにね。^ ^;)

お礼

回答ありがとうございます.

丁寧なサービスが徹底されると、サービスしてる側も受けている側もみんな
気持ちよく過ごせるのにね。^ ^;)

その通りです。特典を受けられなくも、その方にごめんなさいメールが、送信されていればわたくしも、文句は言わなかったと思います。