ウイルスセキュリティ利用開始手続き

質問

ソースネクスト社ウイルスセキュリティ有効期間３５日プラス謝恩版を買ってみたのですが、マカフィーのウイルス対策ソフトがプレインストールされているマシンにインストールを試みると、うまく行きました。再起動したところ、利用開始の手続きをしてくださいとウィンドウが出現したので、「次へ」ボタンをクリックし登録情報を入力していったのですが、確認用にメールアドレスとパスワードを入力し次へボタンを押したところ、サーバと通信後「戻る」ボタンと「閉じる」ボタンがアクティブになっており、戻るか閉じるかできるようにはなったのですが、どうも登録完了できません。どうしたら登録完了できるのかどなたか教えてください。
使用マシン：富士通FMVBIBLONE/36LA
CPU:PentiumII,メモリ:63MBです。

回答No.6

masamasa-555

ANo.3,5です。

＜なぜかhttps://ではじまるアドレスへはアクセスできません＞

“ｓ”の付かない普通のページは大丈夫なのですか？

？？？って言うか、最後に“ｓ”が付くアドレスで始まるページは、ご存知の事と思いますが“128bitSSL通信対応”のページなのでIEのバージョンが“5”以上でないとアクセスに不具合が出ますが・・・

IEのバージョンは“5”以上ですか？　推奨は“6”以上ですので、“5”以下の場合は“128bitSSL通信対応”出来ます様にIEをUPデートして下さい。

あと、ソースネクスト社のHPはアクセスが多く曜日と時間によっては“殆ど繋がらない”事が多々有りますので、IEのバージョンに問題が無ければ時間をずらして再度アクセスを試してみて下さい。

回答No.5

masamasa-555

ANo.3です。

ユーザー登録に関します補足です。

＜ユーザー登録は必要なのでしょうか。
確かに以前他マシンでやったことがあるような・・・＞

前のPCでウイルスセキュリティのシリアルを登録していて今回継続して使用したい場合は、

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00515

更新期限が過ぎていて前のシリアルが無効の場合は、新たに今回新規にてのシリアルで再度ユーザー登録を行って下さい。

http://www.sourcenext.com/users/mypage.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
なぜかhttps://ではじまるアドレスへはアクセスできません。ユーザー登録をしようとしましたがそのページへアクセスできません。もしかしたらウィルス対策ソフトの問題ではないかもしれません。ちなみに他のマシンではユーザ登録をしアップデートもできました。(別にマウス用ボードがおかしい旨の問題が起きましたが関係ありませんね)該当のマシンは中古で買ったのであまり調子がよくないのかも・・・。どうもありがとうございます。

回答No.4

yoshi-thk

申し訳ないですが、ウイルス対策ソフトを入れる順番が間違ってます。
正しいのは次の通りです。

１．プレインストールされているマカフィを完全に削除する。
２．ウイルスセキュリティをインストールする。
３．ういるすせきゅりてぃの登録を開始する。

質問内容からすると、１番目の手順を省略して、すぐにインストールしているのでそのようなトラブルを起こしているのです。

どのようなウイルス対策ソフトを使っていても、インストールの方法は一緒で、
以前のウイルス対策ソフトは完全に削除して、新しいウイルス対策ソフトを入れるというのが、鉄則です。

最初からやり直ししてください。

先にウイルスセキュリティをアンインストールして、次にマカフィを削除してください。
そのようにしないと、パソコンにトラブルが発生します。

マカフィーは、通常の方法でも残る可能性があるので、次の削除用のツールを使った方がよいです。

マカフィー　サポート
マカフィー製品の削除ツールのダウンロードと使用方法
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

それでもどうにも出来ないのであれば、リカバリしてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
削除ツールをダウンロードしてツールを使い削除を行い
再インストールをしてみます。
ありがとうございました。

補足

削除用ツールをダウンロードしマカフィーを
アンインストールして利用手続きを再度行いましたが、
再度戻るボタンと閉じるボタンがアクティブになるだけで、登録自体は完了しません。

回答No.3

masamasa-555

ウイルスセキュリティ2006の使用者です。

お使いのPC環境情報が不足なので何ともですが、

ウイルスセキュリティーをインストールする前にマカフィーは完全に削除しましたか？
必ずマカフィーは完全削除して下さい。

それと、ソースネクストHPにてユーザー登録はお済ですか
利用開始の手続きを行う前に下記にてユーザー登録を行って下さい。

http://www.sourcenext.com/users/mypage.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
マカフィーは削除しました。
ユーザー登録は必要なのでしょうか。
確かに以前他マシンでやったことがあるような・・・。
やってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#151570

<マカフィーのウイルス対策ソフトがプレインストールされているマシンにインストールを試みると、うまく行きました>

これはマカフィーのウイルス対策ソフトは起動しているということでしょうか？これをアンインストールしないで、ウィルスセキュリティをインストールしても、二つのウィルス対策ソフトが競合を起こし不具合が発生します。ウィルス対策ソフトは一つにしましょう。

マカフィーのソフトをアンインストールしてから、ウィルスセキュリティをインストールしてみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
マカフィーを削除してみました。
でも登録できません・・・。
もしかしたらリカバリが必要かもしれません・・・(泣)
どうもありがとうございます。

回答No.1

aiphar

直接、登録とは関係ありませんが、マカフィーのソフトを削除してから、ウイルスセキュリティをインストールをしたのですね。　削除しないと、インストールができない仕組みになっていると思いますが・・・。　あなた様と同じソフトを購入して、２台のパソコンにインストールしましたが、不具合もなく
登録できました。　半角、全角も守って、情報を入力されたので、この点はあやしくないと判断します。　きっと、マカフィーが邪魔しているのでしょう。　ウイルスセキュリティとマカフィーが同時に、起動していたならば、マカフィーの方を、アンインストールするなり、停止するなりしてから、登録を試みてはいかがでしょう。　　現在、小生は、セキュリティで、無線プリンタの不具合が発生したので、やむなく、キングソフト製の
無償ソフトに切り替えました。

お礼

ご回答ありがとうございます。
インストールするだけはうまくいきました。
マカフィーをツールを使ってアンインストールして
みましたが、なぜか登録できません・・・。
インストールはできるのに・・・。
ありがとうございます。