この仕事をうけるべきでしょうか、降りるべきでしょうか

質問

私の家は、工務店や個人から、注文をいただいて建具の作製取り付けをしています。
先月、20年来の付き合いのある工務店から、依頼を受け、3月取り付け予定ということで、準備をしてきました。
ところが、後でわかったことですが、この工事の発注者(建主)は、この地域では、有名な変人で、工務店の方に、工事現場の工事の変更や、作り直しが後を絶たないそうです。
そのため、すでに工務店もすでに現場に入っている下請け業者も、相当の赤字になっているということを、知り合いの方から教えてもらいました。
また、予算は、もうすでに決まっていて、変更や作り直しは、工務店でも一切もらえないとか・・・・
もちろん、私の部門でも、変更は、後を絶たず、今月だけでも、20回を越えました。
しかも、カタログでは納得できないということで、実際の製品を作ったり、送料や製品をこちらの負担で取り寄せろなど、普通では、ありえないし、私も初めてでした。しかし、上記のような話を聞き、どうするか、話し合いました
しかし、父は、20年もの付き合いと言うことと、ある程度、材料なども用意してしまったので、と言うのです。
私としては、正式に契約する前に、この仕事を降りるべきでは、とも考えました。
理由としては、実際図面通りに建具を作っても、「気に入らない」と言われれば、また材料を購入し作り直さなければならないという事と、あれだけの赤字では、工務店では、建具の支払いは出来なくなるか、もしくは、長期と言うことになりかねないと、思ったからです。
でも、確かに、父の言うとおり、父の代から20年も仕事をもらった事もありますし、どうしようか、困っています。よろしくお願いします

回答No.2

ykkw_2001

＞正式に契約する前に、
＞変更は、後を絶たず、今月だけでも、20回を越えました。
　そういうのって、話しには聞いていましたが、実際にあるんですね。
びっくりしました。

業界も商いの方法も違っているので、そのまんまでは通用しないとは思いますが、
何かの参考になれば、と思い書きます。

契約時点までに、固めておくことが多いです。

（１）見積り段階で、毎回打合せ記録をとり、相手方に承認サインをもらいます。
（２）見積り図面でかなりの手間がかかりそうであれば、
　　　１度要望が出きったところで、要望項目をまとめサインもらってから、
　　　概略設計　￥ｘｘｘｘ
　　　詳細設計　￥ｘｘｘｘ
　　　材料手配　￥ｘｘｘｘ
　　　製作　　　　￥ｘｘｘｘ
　　　で、見積りを出し、概略設計段階で図面納品で、一旦支払いしてもらいます。
　　　また、材料手配前に、「材料注文しますよ、返品ききませんよ」と逐一確認します。
　　　（今回は、材料は既に入っているようなので、少々お芝居が必要でしょう）
（３）前言撤回での、やり直しにたいしては、１件当たりいくらという金額を提示しておきます。
　　　「あ、ゴメン、やっぱ変える前のほうがいいから、戻して」ってやつです。
　　　実際に１件1件お金を頂かなくても、件数を（先方にわかるように）カウントするだけで
　　　「サービスにしときますよ」と言えば、プレッシャーになります。
（４）見積り時点で、赤字ラインに近づいて、ヤバそうになったら、こちらの積算明細を提示します。
　　　「赤字になってしまうので、降りてもいいんだよ」ということを示します。

＞カタログでは納得できないということで、実際の製品を作ったり、送料や製品をこちらの
＞負担で取り寄せろなど、
　やはり、業界や取り扱い商品によるのですね。
私の場合、日常的にそういう事をやっています。
ただ、限度と言うものがあるので、限度を超えた場合は、
メーカー（の展示場）や実際の納入先に出向いてもらいます。
もちろん、私も同行します。
半日でよくいって２件ですが、顧客の納得度はかなり高いです。
（見学より、むしろ車でいっしょに行動するということが、いいのかもしれません）

＃でもやはり、最終手段は、「お断り」ですね。
＃予算の３倍くらいの見積り提示で・・・・

補足

早速の回答ありがとうございました。
現時点では、私たちも長年の付き合いと言うことで、予算もギリギリの線まで見積もりしています
さきほど父もまた呼び出されまして工務店へ行きましたが、(2)はさすがに無理でしたが、その他の事はしっかり伝えたそうです。
>やはり、業界や取り扱い商品によるのですね。
>私の場合、日常的にそういう事をやっています
私たちの場合だと、ちょっと出来ませんね。メーカーに行くとなると時間がかかり過ぎますし・・・・・
私たちの利益は、建具1枚物にもよりますが、5000-12000くらいです
とても、在庫になると言う場合は、無理ですね。
ですから、常時使うものにしてもらっています(普通は)
先日見本を要求され、無理といったところ、メーカーに直接言って、断られたそうです。
とにかく、こまったお客さんです。