バス・トイレなし 表示

質問

こんにちは。
旅行の予約サイトを利用して、旅館の予約をしました。
＜バス・トイレ付き＞の部屋を探していました。
ある旅館で2つのプランがあり、
一つは、＜バス・トイレなし＞でした。
もう一つのプランは、上のプランより値段が高く、＜次の間付き・別館＞との表記があり、＜バス・トイレなし＞の表記はありませんでした。
実際に後者のプランで宿泊したところ、バス・トイレは付いていませんでした。
部屋案内時に宿の方に、「バス・トイレは付いていないのですか？」と、尋ねたら、「バス・トイレ付きの表記はしていませんが。」と言われました。

私は、値段が高く他の部屋には、＜無し＞と表記してありましたし、別館との表記。建物が違うし、もちろん付いていると思っていました。とても残念でした。。。
ちなみに、殆どの部屋が別館でした。その中に次の間付きの部屋が数部屋。と言う感じです。

私の認識はおかしいのでしょうか？

回答No.4

riceoomori · ベストアンサー

せっかくの旅行だったのに、不誠実なところにあたってしまい、残念でしたね。

こうした表示は、旅館側の感覚に左右される場合が多いですね。hayochanさんのような捉え方で表示しない旅館もありますが、多くの場合、複数のサイトに登録していて、悪い意味でサイト慣れしているところもあります。確かにウソは言っていない、そういう際どい線で高く売りつける。バス・トイレなしの部屋は、安くなるのが普通です。
サイト側でしっかりと表示を要求、抜けがあるものは前段階で電話で確認、というサイトも少なくないように感じますが、双方共に人の作業なので、なかなか完全じゃないですね。すべてのサイトがそうやって責任もって、旅館側を仕切っているわけでもないでしょうし。

サイト側に苦情を伝えること、それから、口コミにこのことを書き込むことは是非やったほうがいいと思います。あとは利用者が判断、こうした姿勢のところは一事が万事、いろんな部分でhayochanさんが感じたような気分になってらっしゃる方は多いと思います。あなたは経験が浅かっただけで、認識はおかしくないと私は思います。事実を淡々と書くだけで、その口コミを読む他の多くの方も共感すると思います。旅館の評判は落ち着くところに落ち着くはずです。

お礼

この質問を載せてから、同じサイトで同じプランを見てみました。そうしたら、私のプランも「バス・トイレなし」の表示が付いていました。他の紛らわしい部分も修正されていました。（予約時私が見間違えた。と言う事は絶対にありません。）
ホテル側が、この質問を見たか（まさか。。。）他の方からも、同じような苦情があったのか？
直ぐの修正だったので、悪意は無いとおもいたいですね。。
でも、次回からは、要注意・電話確認で予約していきたいと思います。
回答ありがとう御座いました。