ヤフーオークションの評価について

質問

先日、ヤフーオークションで買い物をしました。
　落札した翌朝に出品者の方から振込先を教えてもらい、午前中に振込みをすませ、その旨を相手に連絡しました（やりとりは全てメールです）。相手方は、朝に振込先を聞いた時には１時間もまたずに返事をくれたにもかかわらず、振込み通知後はその日のうちの返事はなく、翌日の朝、前日に発送したことと、午前中指定で約束したが誤って指定なしにしてしまった旨のぶっきらぼうな返事が届いただけでした。しかも、こちらは落札の翌朝に振込みを知らせ、振込先も相手がｉモードで確認できるからと指定した銀行に振り込んだにもかかわらず、評価をまだ頂いていません。
　実は今回の取引はまだ４回目なので（評価は全て「良い」です）一般的にどうなのかお聞きしたいのですが、落札者の評価は、相手が振込みを確認した時点で済ませるべきではないでしょうか？　少なくとも今までの３回はそうでしたし、落札者の義務は振込みを済ませた時点で終わっていると思います。
　今回の出品者はメールも非常にぶっきらぼうというかガサツで、かつ、発送後の連絡が遅く、かつ、時刻指定を誤ったにもかかわらず「すんません」というようなメールをよこし、どうも人格を疑いたくなります。最も気になるのは、速やかに振込みを済ませたこちらの評価をいつまでたってもしない点です。
品物がまだ届いていないのでなんともいえないのですが、品物が正常な状態で「どちらともいえない」の評価、問題があれば「悪い」の評価にしようと思うのですが、この評価は厳しすぎますか？
なお相手の方は６０件ほどの「良い」のみの評価で安心していたのですが、よくみると小額取引が多く、今回の私の買ったものは２万円程度なので、不安になってしまいます。
　ヤフオクの経験が少ないので少し神経質になっているのかもしれませんが、アドバイスを頂ければ幸いです。

回答No.5

starflora

Yahoo オークションでの評価は、「変更できない」という特徴があります。後で、評価を変更できますが、そういう経過がそのまま残ってしまいます。従って、「悪い」「非常に悪い」というのは、相手が、確信犯的に愉快犯だとか、詐欺だとかいう場合に限るもので、色々な人がいますから、対応がぶっきらぼうな人や、杜撰で、なかなか品物を発送しない人もいますが、極端に遅れるのでない限り（極端とは、入金の後、１ヶ月とかです）、１週間２週間の遅れなどは、相手にも事情があることで、寛容な心になられる方が、今後もヤフーのオークションに参加されようということでしたら、望ましいです。

　　評価は変えることができないので、出品者は、「悪い」という評価が一個でもあると、入札者が気にするので、非常にダメッジが大きいのです。「どちらでもない」というのも、できれば差し控えられるのがよいと思います。品物が、届けば、「良い」「非常に良い」にしてあげてください。その方が、貴方も今後参加しやすくなります。（出品者に「悪い」という評価を付ける入札者は、出品者の側から忌避されて、場合によっては、「入札取り消し」などをされる可能性もあります。それほど、「悪い」という評価はダメッジがあるのです）。

　　品物が正常な状態の場合は、「非常に良い」、問題があれば、まず相手と交渉し、よほど極端に問題で、相手が応じない場合、初めて、理由も書いた上で「悪い」「非常に悪い」ですが、相手が６０件の「良い」のみの人なら、まず、そういうことはありません。

　　Yahoo の指導では、落札者が、入金した段階で、出品者は評価を出すのが望ましいとなっていますが、実際は、そういう人は半数に満ちません。落札者が「良い」の評価をした後で、初めて「良い」の評価をする出品者がかなりいます。これは、落札者は、品物を受け取った後、どういう「クレーム」を付けてくるか分からないので、最後まで、無事に取引終了するまで、評価できないという出品者の心理です。

　　相手の態度やメールの文章を、「ぶっきらぼう」とか「ガサツ」などというので、「悪い」を考えていると、オークションはできなくなります。

　　＞最も気になるのは、速やかに振込みを済ませたこちらの評価をいつまでたってもしない点です。

　　これは、一般的に、出品者は、取引が完了してから、評価を付ける人が、半数近くいるという事実からして、それほど変なことではありません。何時まで経っても商品が送られて来ない、メールで問い合わせてもごまかす、返答がない、送られて来た商品が、違うものである、または、サンプル写真で見えない部分で、変なことになっていて、それで抗議しても相手が応じないなどの場合が、「悪い」「非常に悪い」です。

　　６０人の人から「良い」評価をもらうと言うのは、なかなか難しいことです。「悪い」の評価が一件もないということは、少なくとも最終段階では、取引者として、いままでまともであったということです。２万円程度（というと何ですが）で、自分の評価に傷を付けるような真似はしないと思います。

　　あまり相手を疑っていて、「悪い」評価にしようなどと考えていると、相手の方にも、何となくそれが伝わり、余計に、対応が悪くなるということもあります。たてまえはともかく、品物を貴方が受け取り、相手に、受け取りました、というメールを送るなり、評価で、受け取りました、と書いた時点が、取引の完了だという考えもあるのだということで、心をもう少し広く持ってください。（相手が、詐欺犯なら、どうしても、騙されます。そうでない可能性の方が、この話では圧倒的に大きいので……つまり、相手の対応は、それほど変なことはなく、普通に思えますので……心配されない方がよいということです。相手も、疑われていると感じると、対応が悪くなってきます）。

お礼

少し補足させて頂きますと、さすがに、相手からみればお互い様の面もあるのかもしれませんし、ぶっきらぼうと感じた、だけでは私もここまでむきにならなかったと思います。質問では書ききれませんでしたが、他にも相手がこちらの連絡内容に落ち度があり、それに対してコメントがないなど、他にも細かい問題があったのと、こちらの取り引数が少ないので、ある意味、相手に強くでられているのでは、というように感じた部分があったのもあると、改めて考えると思います。
２万円程度・・かもしれませんが、その方の場合、参照できる限りの取引がほとんど数百円から千円程度の取引だったのが、不安を増大させました。
私も、ヤフオクの経験は浅いながらも、「悪い」の評価がどの程度のインパクトがあるのかはだいたいわかるつもりですし、過去３回の取引はまったくスムーズでしたから、「悪い」をつける可能性がでるケースなどほとんど考えてもいませんでした。
しかし皆様のお返事を読ませて頂き、今回の相手の方の対応は決して極端に悪いものではなく、見方によっては良い部類に入ることもわかりました。
個人取引についていろいろ勉強させて頂きました。
starflora様、皆様、どうもありがとうございました。この場をお借りして改めて御礼させて頂きます。