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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンがダウンします）

パソコンがダウンする原因と解決方法について

このQ&Aのポイント
  • 富士通のデスクトップFMV-CE50H7にOSとして、XP(HOME EDITION)を使用しています。ＳＮ社のウイルスセキュリティが原因と思われる度々のトラブルに悩まされています。
  • 普通に使用中（特にメールの場合が多い感じ）突然ヒューンと音がして画面がブルーバックになり、白文字で英文が一面に現れます。タイトルに　K7sentry.sys　PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREAがあり、Technical infomaionとして、STOP:0x00000050(0xFF1D9000,0x00000000,0xF54C22F9,0x00000000) xxxK7sentry.sys-Adress F54C22F9 base at F54BD000, Datestamp 436f62256 Beginninng dump of physical memory physical dump compllete.等々表示します。
  • 古いバージョンでも似たようなことがあり、新パソコンでニューバージョンでもまた発生です。ちなみに古いパソコンはトラブルで大事なデータを失いつつも、このプログラムを削除、OSの再インストール後１年以上健在です。
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ウイルスセキュリティでトラブルを経験しているのに、再び使うというのは、…

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noname#40123
noname#40123
回答No.1

ウイルスセキュリティでトラブルを経験しているのに、再び使うというのは、安いからですか？ そのようにトラブルになっているのであれば、僕としては使用を差し控えますけれど。 一応考えられることとしては、 １．新しいパソコンですから、ウイルス対策ソフトの体験版が削除されず残っていて ウイルスセキュリティと競合してトラブルになっているか ２．ウイルスセキュリティとそのパソコンが全然合わないと言うことなのか、 ３．ウイルスセキュリティで感知しないウイルスに感染している可能性がある 以上３つの事柄が考えられます。 まずは、購入時入っていた体験版のウイルス対策ソフトの残骸を探して削除してみて下さい。 削除済みで見つからない場合には、ウイルス感染について、オンラインチェックサイトで確認してみて下さい。 ウイルス感染がない場合には、ウイルスセキュリティをアンインストールして再インストールして下さい。 その時には、WindowsUpdateやofficeUpdateも忘れずに実行して下さい。 全部試してもダメな場合には、ウイルスセキュリティを完全に削除して他のウイルス対策ソフトに乗り換えて下さい。 乗り換える時には、とりあえず、ウイルス対策ソフトの体験でパソコンとの相性を見てから、購入を決めて下さい。 ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。 ウイルスバスターオンラインスキャン http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp シマンテック・セキュリティチェック http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html マカフィー・フリースキャン http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

kirakuneko
質問者

お礼

WindowsUpdateやofficeUpdateは、こまめにやっています。「ウイルス対策ソフトの残骸を探して削除」には気がつきませんでしたが、それ以外は殆んど同じことを今日１日考えていました。安物買いの何とか・・・で、コリもせずに。ＳＮ社のものには注意が必要ですね。反省しています。いろいろありがとうございます。一流ウイルスチェカーのＵＲＬまでご親切に重ねて感謝します。早速各種チャレンジしてみます。

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