空港でのサポート

質問

今現在、アメリカにいるのですが、今度母がアメリカにくることになりました。そこで問題なのですが、母は英語をまったく話せません。叔母と一緒にくるつもりですが、叔母は喘息持ちなので、一緒にこれない場合一人でくることになります。乗換えがちゃんとできるか心配なのですが、空港でそういうサポートをしてくれるサービスってあるのでしょうか？子供が一人旅で…というのはあるのは知っていますが、大人でもやってもらえるのでしょうか？
シカゴかサンフランシスコ乗換えでピッツバーグまでの予定です。シカゴでの入国審査、税関、乗り換えをずっと付き添いでついててくれるサポートがあったら利用したいのですが、どこに頼めばいいのでしょうか？？

回答No.2

ko4211

JALにファミリーサービスと言うものがありますが、これはファミリー会員の方しか使えません。（と、言われましたJALから。私は会員ですけど呼び寄せではあまり使わないかな？）

私自身もアメリカの日本人が他に誰もいないようなど田舎に住んでいて、英語の全く話せない母も何度か一人で来ましたけど何の問題もなく今のところすんでいます。

コツとしては、そんなに心配だったら日系の飛行機を選ぶ。アメリカに着いたら提携の米社になりますが長時間のフライト中では日本語が話せます。

シカゴは初めてだとお勧めはしませんが・・・。ターミナル移動が初心者にはかなり面倒なので。サンフランシスコは、すみません、利用したことありません。私はシカゴかデトロイト経由なので。

後は親切な人と飛行機の中で仲良くなるのも手ですよ？色々と教えてくれます。また、客室乗務員の方に『この便での乗り換えなんですが何ターミナルで何ゲートでどうやって行けばいいか』ときいてみるとわざわざ調べて座席付属の空港マップで親切に教えてくれます。

入管・税関の際も、周りはほとんど日本人ですし、流れにそってついていけばたどり着きます。I-94、税金申告の書き方も飛行機の中で説明があります。

メジャーな空港内はちゃんと日本語で書いてあります。乗り継ぎに余裕を持たせておけば大丈夫ですよ！

追伸ですが、カバンにアメリカへの出入国の際TSAロックであればかけられます。これは強くお勧めします。
最近荷物の中身が盗まれたりしますが、これはチェックをしている人が盗むのではなくて、バイトで雇われている荷物を移動する者達がやっていることです。TSAロックをつけておけばセキュリティーチェック以外の方々は開けれませんので安心ですよ？
でも貴重品は必ず身につけましょうね。

補足

やっぱり日系を選ぶしかなさそうですね。シカゴはお勧めしませんか。そうですよね、私も初めて一人でシカゴ経由で来たときはかなり焦りました。移動がわかりにくいですよね。ただ、母曰く、飛行機が遅れたり時間がなくなってしまった場合にどうしようということらしくて…。もしそういうサービスがみつからないようであれば、乗り継ぎに時間をもてれるようにしてみたいと思います。田舎なので本数が少ないのが難点ですが…。
TASロックというのがあるのは初めてしりました。ありがとうございました！！